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Internet et Société

La symétrie des attentions #schéma_inspirant

J’aime bien aller voir ce qui se fait dans le secteur privé du côté de la relation client. Car s’il y a bien un domaine où le secteur public est en retard c’est bien la relation avec les usagers ! En lisant le magazine « relation client » je suis tombé sur cette notion de Symétrie des Attentions que je (...)
Lundi 2 septembre 2019 - par admin
Internet et Société

Où atterrir ? Bruno Latour

Série des schémas inspirants. Le but ? Cristalliser une idée forte dans un schéma pour transmettre et mieux comprendre. A chaque fois je cite la source et je donne des explications ! le Terrestre comme nouvel acteur-politique. L’événement massif qu’il s’agit d’encaisser concerne en effet la puissance (...)
Dimanche 23 juin 2019 - par admin
Internet et Société

Design : de l’usager-fourmi à l’usager-citoyen en passant par les communs ?

J’aime beaucoup ces deux images issues du guide de l’innovation centrée usager, disponible en ligne depuis octobre 2014. La région PACA est une collectivité pionnière en matière d’innovation publique et dans ce schéma proposé par Fabien Labarthe, sociologue de la culture et des usages du numérique et (...)
Lundi 3 juin 2019 - par admin
Internet et Société

Qu’est-ce qu’une communauté ? Un canevas pour comprendre et agir

Dans ma série Schémas_inspirants, j’aime beaucoup ce canevas des communautés proposé par la DITP (Direction interministérielle à la transformation de l’action publique) au lancement de l‘excellente initiative du Hub des communautés. pour compléter : L’intégralité su guide est disponible ici : (...)
Mercredi 29 mai 2019 - par admin
Internet et Société

Qui sont les nouveaux acteurs privés qui transforment la ville ? 1/3

Je reprends dans les trois prochains billets des éléments de cette excellente étude menée par les cabinets ibicity, Espelia et Partie Prenante sur les nouveaux modèles économiques urbains. L’ensemble des résultats est proposé sur ce site, en intégralité et de manière très attractive et lisible, c’est un (...)
Jeudi 23 mai 2019 - par admin
Internet et Société

Comment évaluer l’impact des plateformes sur les territoires ? 2/3

Suite de la découverte de l’étude sur les modèles économiques des collectivités. Après la cartographie des nouvelles plateformes qui font la ville, voici les critères proposés par cette excellente étude menée par les cabinets ibicity, Espelia et Partie Prenante sur les nouveaux modèles économiques (...)
Jeudi 23 mai 2019 - par admin