Introduction.
Depuis quelques années déjà, nous assistons à une convergence des média. Sont apparues en premier
des offres associant téléphone fixe et Internet, puis sont venues les offres triple-play ajoutant à cela la
télévision. Depuis peu, nous observons la naissance des offres quadru-play proposant en sus le
téléphone mobile.
Parallèlement à ce regroupement économique des offres pour l’utilisateur, le téléphone mobile a pris
son essor et propose quantité de fonctions intégrées, tel un couteau suisse de poche : réveil, agenda,
calculatrice, mais encore appareil photo, voire caméra vidéo. Avec l’amélioration constante des réseaux,
et profitant de toutes ces fonctionnalités, les opérateurs ont également développé de nombreux
services tels que le MMS, l’accès Internet, la visiophonie, etc. C’est donc dans la mouvance logique de
ces évolutions que la TV Mobile a fait son apparition. Il s’agit de pouvoir visionner les programmes
télévisuels classiques au moyen de son téléphone portable. C’est là une grande avancée dans le monde
des media puisque après la jonction du réseau Internet avec les réseaux de téléphonie mobile, c’est la
coopération du réseau télévisuel qui est aujourd’hui demandée.
Au cœur de la convergence entre l’audiovisuel et les télécommunications, la TV Mobile offre tout à la
fois un nouveau marché et une nouvelle façon de concevoir la télévision, puisque ses modes de
consommation sont nettement différents entre l’usage statique habituel et un nouvel usage en mobilité
sur petit écran.
Industriels, journalistes et spécialistes des nouvelles technologies en tout genre se sont empressés
d’encenser ces nouveaux accès aux media et d’acclamer l’innovation. Toutefois, le mouvement
aboutissant à la TV Mobile paraissant naturel (dans la continuité des évolutions récentes), il est permis
de se demander si ce terme est pertinent.
Lorsqu’il s’agit d’innovation, la nouveauté est certes au coeur du sujet, mais elle ne suffit pas.
Schumpeter (1942) parle de « destruction créatrice », Le Masson, Weil et Hachuel (2006) parlent de
« crise de l’identité des biens et des services ». King (2003) relie également à l’innovation le concept de
créativité. Et nous pourrions citer bien d’autres travaux encore concernant la définition de l’innovation
ou la classification des innovations. Les chercheurs ayant donc théorisé depuis quelques années sur
l’innovation et ses concepts liés, il semble que leurs travaux soient à même de nous éclairer dans ce cas
particulier : La TV Mobile mérite-t-elle le qualificatif d’innovation ? Ou bien le terme
d’innovation est-il tellement galvaudé que les spécialistes eux-mêmes ne s’aperçoivent plus de son
usurpation ? Avant de parler d’innovation, assurons-nous donc que cela soit justifié.
Dans l’éventualité où la TV Mobile ne pourrait être réellement considérée comme une innovation, ce
ne serait que partie remise pour la téléphonie mobile car les opérateurs ne souhaitent pas s’arrêter là. La
prochaine étape sera de proposer sur le téléphone mobile une sorte de télévision interactive ! Mêlant en
un seul service téléphonie mobile, télévision et Internet, la « TV Mobile interactive » prépare le futur
des télécommunications. Cependant, l’apparition de ce type d’applications va révolutionner la place de
l’utilisateur au sein du système des média : non content de pouvoir choisir le lieu, l’heure et l’émission,
il pourra également donner son avis, participer au débat, effectuer des recherches en parallèle, etc. Tout
ceci bouleverse le rapport de l’utilisateur à sa télévision et à son téléphone portable. Les questions se
bousculent alors : Quel accueil le marché réserve-t-il à ce nouveau concept ? Qui seront les utilisateurs
d’une telle application de télévision interactive sur téléphone mobile ?
Peut-on parler simplement de
convergence des services, ou bien la synergie de ces modes de communication permet-elle l’émergence
d’un nouveau service à part entière ? C’est peut-être bien dans cette nouvelle application que réside la
véritable innovation, celle qui révolutionnera le monde des média...
Toutes ces questions méritent que l’on tente d’y apporter des réponses. Pour ce qui concerne la TV
Mobile, le marché étant existant et connu, j’ai choisi de me fier à des études réalisées par des
professionnels. En revanche, la TV Mobile interactive étant un concept nouveau, il était impossible de
fonctionner sur le même principe. J’ai donc décidé de mener moi-même une étude répondant à cette
question en analysant les usages des clients finaux d’un service de TV Mobile interactive dénommé
« Mobim@ges ». Pour ce faire, j’ai adopté une démarche qualitative : par le biais de seize entretiens
semi-directifs avec des utilisateurs potentiels, j’ai recueilli leurs impressions quant au service présenté.
Après une analyse approfondie des résultats de ces entretiens, j’ai établi une typologie des utilisateurs
concernés, qui a permis de distinguer les différents accueils réservés à un tel concept.
Pour mener à bien cette étude prospective, nous commencerons donc par nous interroger sur
l’innovation : nous tâcherons d’en donner une définition la plus précise possible, puis nous verrons
comment elle a été abordée par différentes disciplines de la recherche académique, et enfin nous
étudierons diverses classifications aptes à nous éclairer sur les innovations.
Après avoir expliqué les motivations qui ont conduit au choix de la TV Mobile comme cas
d’illustration dans cette étude, nous expliquerons ce qu’est la TV Mobile et présenterons un état de l’art
la concernant pour la France.
Après quoi, nous aurons tous les outils pour chercher où se situe l’innovation dans la TV Mobile.
Nous verrons donc le lien entre TV Mobile et identité du téléphone portable, puis nous classerons la
TV Mobile en tant qu’innovation au moyen des classifications présentées plus tôt, et enfin nous
verrons comment ce service est perçu par ses utilisateurs.
De là, nous pourrons en déduire qu’il manque à la TV Mobile une forme d’interaction, concept que
nous baptiserons « TV Mobile interactive » et dont nous présenterons le contour. Après avoir précisé
la méthodologie de l’étude réalisée afin de cerner l’accueil fait à ce concept par les utilisateurs, nous en
présenterons les résultats. Ceux-ci nous permettrons d’aboutir à la conclusion que la TV Mobile
interactive est une innovation révolutionnaire.
Nous conclurons enfin en exposant les perspectives à donner à ce travail.
