Le Centre de Ressources est un projet qui s’applique à l’échelle du Pays de Brest (350.000 habitants). Il concerne les animateurs et tous les acteurs de l’accès public à Internet : les PAPIs brestois et les cybercommunes.
La finalité du centre de ressources est de proposer différentes actions pour soutenir et développer la politique d’accès public engagée sur le territoire. Ceci a volonté à intégrer le soutien aux espaces et activités existants mais également à préparer l’évolution des politiques d’accès publics vers de nouveaux usages (tel que l’écrit public, le multimédia...) et vers les publics qui sont aujourd’hui éloignés des nouvelles technologies pour différentes raisons (physiques, psychologiques, sociales....).
Au concret, différents types d’actions sont proposées aux PAPIs et aux Cybercommunes : des ateliers pour mutualiser les compétences et les connaissances des animateurs, des services d’assistance technique pour faciliter la gestion d’équipement multimédia, du prêt de matériel...
La coopération, la mutualisation constituent le cœur du projet et ce depuis l’origine, puisque ses contenus ont été écrits par les animateurs eux-mêmes. C’est dans ce même esprit que la mise en œuvre des actions est conçue avec les animateurs du réseau (ex. des ateliers et initiations réalisés par les animateurs pour les animateurs). Cette dimension coopérative du projet signifie que chaque acteur du réseau peut s’il le souhaite, être force de propositions, d’actions en fonction de ses compétences, intérêts....
II. Actions réalisées entre avril 2004 et mai 2005
1. Soutien aux politiques d’accès publics à Internet
1.1 Coordination, animation du projet, Communication
1.2 Coopération, mise en réseau des acteurs
1.3 Approche des publics éloignés : accessibilité pour les personnes handicapées
2. Suivi et évolution de la politique d’accès public
2.1 Evaluation, Bilan sur l’accès public à Internet
2.2 Prise en compte des publics éloignés et des non usagers
2.3 Adaptation de la politique d’accès public vers les usages et services
I. Organisation du Projet :
.Portage et pilotage du projet : L’Association des Communautés du Pays de Brest
.Mise en œuvre : Un groupe de coordination, un coordinateur
.Elaboration des actions : des groupes de travail thématiques pilotés par des référents par thèmes ou actions.
Les outils du centre de ressources :
Pour pouvoir travailler efficacement avec les acteurs du réseaux répartis sur un territoire relativement grand, différents outils sont mobilisés de façon permanente ou ponctuelle.
.Une liste de discussion, des Wiki et Forums dédiés au centre de ressources,
.L’ensemble des informations en ligne :
http://www.a-brest.net/rubrique1.html
II. Actions réalisées entre avril 2004 et mai 2005
Les actions qui suivent sont présentées au regard des objectifs généraux et opérationnels du projet. (http://www.a-brest.net/article278.html)
1. Soutien aux politiques d’accès publics à Internet
1.1 Coordination, animation du projet,Communication,
La coordination générale des actions est réalisée par le coordinateur du projet qui anime le réseau et favorise l’émergence de nouvelles actions.
- Communication
. Le guide des lieux d’accès publics à Internet du Pays avec des nouveautés :
Une indication sur l’accessibilité des lieux pour personnes à mobilité réduite, et sur la présence de logiciels libres et de Wifi dans les espaces.
. La création d’un logo pour le centre de ressources permettant aux actions d’être clairement identifiées
. La création d’une galerie de portraits d’espaces : communiquer sur la singularité des espaces, des animations, des publics qui les fréquentent.
1.2 Coopération, mise en réseau des acteurs
-Mutualisation des savoir et savoir faire
Ces actions sont pilotées par le groupe de travail « Mutualisation des savoir et savoir-faire », chargé d’examiner les demandes, de construire les programmes des ateliers et de les mettre en œuvre après accord du groupe de coordination.
Les ateliers sont conçus par et pour les animateurs et médiateurs de l’accès public à Internet et au Multimédia.
Les thèmes retenus pour cette première année de fonctionnement
.Migration vers les outils bureautiques libres : open office, mozilla, The Gimp
.Multimédia : Introduction à la vidéo légère (6 jours par session)
.Multimédia : Animer un projet de Web reportage
Outils de copublication : Spip, wiki ; Squelettes SPIP et graphisme
.Pédagogie : Comment mener une séance d’initiation à Internet
.Programmation/Langages : . Introduction à xml
.Maintenance, connectique et sécurité
- Mise en réseau des animateurs
La mise en réseau des animateurs est complémentaire de la mutualisation de leurs compétences. Il s’agit de favoriser les échanges de pratiques, en les amenant les animateurs à se rencontrer. On distingue trois types d’actions : les actions de découvertes d’outils ou de pratiques nouvelles, les rencontres d’information et les animations.
Les rencontres :
. 05/01/04 :Rencontres de l’Internet d’Autrans
. 26/02/04:Le Blog de l’EPN du Plessis Trevisse par JL Raymond
. 11/05/04:Présentation d’EPN Admin par Loïc Dayot
. 14/05/04:Présentation de la licence Creative commons par JB Souffron
. 28/05/04:Présentation du WiMax par A. Poulainc
. 28/05/04:Restitution de l’étude Marsouin sur les cybercommunes
. 07 au 09/07/04 :Forum des usages coopératifs (http://www.a-brest.net/rubrique82.html)
. 10 au 14/07/04:Animation « les bonjours nautiques » du 10 au 14 juillet 2004 : rencontres conviviales autour de la création de portraits en ligne des petits bateaux en lien avec les rencontres des ECM et Le Fourneau (http://www.lefourneau.com/bonjours-nautiques)
. 14/12/04:Présentation de la licence Creative Commons par JB Souffron
. 12/01/05 : Rencontres de l’Internet d’Autrans
. 2004 - 2005:Participation aux rencontres et travaux de l’association CRéATIF (association qui regroupe les acteurs de l’accès public au niveau national). Thèmes : la formation des animateurs, l’évaluation...
- Environnement technique et services
La mise en place de services (assistance technique et outils de gestion) permet de faciliter la gestion de leurs espaces par les animateurs. Cet objectif relève du groupe de travail « environnement technique et services ».
. Mise en place d’une hot line technique : Une prestation assurée par l’association Infini
. Mise en place de Wifi : un partenariat engagé avec Brest Wireless
- Mutualisation des matériels à l’échelle des communautés de communes
La mise en œuvre de cette action à l’échelle des communautés de communes n’a pas été priorisée lors de la première année de mise en œuvre du projet : son organisation est complexe et demande de nombreux échanges à différents niveaux.
- Organisation de coopération entre centre de ressources et acteurs de l’accès publics à Internet
Le centre de ressources participe aux travaux de l’association CRéATIF, réseau d’acteurs de l’accès public en France ainsi qu’aux rencontres de l’accès public à différentes échelles territoriales.
1.3 Approche des publics éloignés :
- accessibilité pour les personnes handicapées
.Création d’un groupe de travail sur les nouvelles technologies et le handicap.
.Intervention du Centre ICOM de Lyon,
.Achat d’un logiciel de synthèse vocale à la demande d’espaces multimédia (accueil des personnes non voyantes) mis à disposition de la cybercommune de Landerneau
.Création de PAPI spécifiques (URAPEDA...)
. Vérification de l’accessibilité des PAPI et Cybercommunes par des personnes handicapées (APF).
.Visite à l’AIPSH La Cordée à Lorient - Espace multimédia dédié aux personnes handicapées.
.Participation aux rencontres TIC et Handicap initiées par l’ENST Bretagne et l’ADIT de Lannion.
2. Suivi et évolution de la politique d’accès public
2.1 Evaluation, Bilan sur l’accès public à Internet
- Mise en place d’outils de suivi des pratiques et usagers des espaces
Une action à engager en lien avec la réflexion et les travaux de l’association CRéATIF sur ce thème.
2.2 Prise en compte des publics éloignés et des non usagers
- Deux études sur deux quartiers populaires brestois : Kérourien, ValyHir
.« Psaume » : Une étude financée par le Ministère de la Recherche sur les publics éloignés (quartier de Kérourien)
.Etude sur le quartier du Valy Hir : une étude complémentaire à celle menée sur Kérourien
2.3 Adaptation de la politique d’accès public vers les usages et services
- Ecrit Public : des actions d’accompagnement des animateurs
Ce nouvel usage des TIC nécessite un accompagnement des usagers. Le centre de ressources a, au cours de l’année 2004, mis en œuvre des actions pour sensibiliser et initier les animateurs à des outils de copublication (initiation à Spip et ateliers sur la création de squelettes sous spip), mais leur a également proposé des conférences, informations sur des thèmes tels que :
. Les droits à l’heure du numérique
. Les blogs
. « Un point c’est tout », ou comment mettre à disposition du public des cartes du monde libres de droits ?
- Usages du multimédia : des ateliers à la mise en ligne des productions
Les actions du centre de ressources ont été conduites ou sont actuellement en cours pour développer l’offre d’animations autour de la création multimédia et/ou accompagner les usagers dans leurs demandes par :
. Des formations à la vidéo légère
. Développement d’un outil de copublication des productions multimédia (vidéo, sons...) en formats ouverts
- Campagne de diffusion des logiciels libres à destination des usagers des lieux d’accès public à Internet
Dans le cadre de l’appropriation sociale des outils de l’Internet et du multimédia, le centre de ressources en partenariat avec la ville de Brest a fait le choix d’accompagner la diffusion de ces outils par :
. La création d’un CD « Bureau Libre Free Eos » et sa diffusion,
. L’accompagnement de la diffusion par l’organisation de réunion d’information
. La mise en place d’ateliers pour migrer vers les outils libres.
- Services publics et accompagnement des TIC
Les objectifs de cette démarche à engager, rejoignent ceux que la ville de Brest s’est fixée, sont :
- sensibiliser les acteurs locaux aux services publics en ligne
- créer une dynamique locale favorisant l’appropriation par les professionnels
- acquérir une connaissance des services publics en ligne et être associé au développement de services en ligne pour un meilleur service à la population
Cet axe de travail fait partie des actions à conduire au cours de la seconde année de vie du projet.
Contact : Elisabeth Le Faucheur Joncour - 02.98.00.84.39
