Commerce électronique et structure des sites

Les utilisateurs d’Internet en Bretagne.

Extraits des résultats de l’étude du laboratoire des usages Marsouin publiée par Nicolas Jullien, Nicolas Guéguen, Thierry Pénard le 13 septembre 2004

Ce projet comportait deux partie :

  • d’abord une étude des conditions d’utilisation d’Internet en Bretagne : qui sont les internautes, qui sont les non-internautes, avec l’idée d’apporter un éclairage scientifique sur ce qu’on appelle « la fracture numérique » ;
  • ensuite, et concernant les internautes, nous avons voulu nous intéresser à un type d’usage, sans doute le plus important en terme de développement économique : celui des sites Web, en réfléchissant à la façon de conserver l’attention d’un visiteur sur un site.

Quelques extraits de l’étude réalisée par le laboratoire des usages Marsouin

Le nombre d’utilisateurs d’Internet a fortement augmenté en France ces deux dernières années. Selon Médiamétrie, 23 millions de français se seraient connectés à Internet au cours du mois de mars 2004 (soit une progression de 22% en un an et de 40% sur deux ans). Par ailleurs, l’ADSL connaît un très fort développement depuis 2002, dépassant les 3 millions d’abonnements fin 2003.

Plusieurs raisons peuvent expliquer cette accélération de la diffusion de l’Internet en France. Tout d’abord, la concurrence s’est intensifiée entre les fournisseurs d’accès Internet, conduisant à des baisses de prix substantielles notamment sur l’ADSL. Viennent ensuite s’ajouter des effets d’entraînement du côté des utilisateurs. La masse critique d’internautes français a été sans doute atteinte en 2001, ce qui a incité de nombreux français encore hésitants, à adopter massivement Internet en 2002 et 2003 pour bénéficier des effets de réseau liés à cette masse critique d’utilisateurs.

Les bretons ont bien évidemment pris part à ce mouvement : Internet s’est diffusé ces dernières années sur l’ensemble de la Bretagne. Néanmoins, cette diffusion s’est-elle faite de manière uniforme ? Quels sont les ménages qui sont le plus connectés à Internet et pour quels usages ? Existe-t-il une ou des fractures numériques en Bretagne et quelles formes prennent ces fractures ?

Ce sous-projet visait à répondre à ces différentes questions. Il propose d’une part de caractériser le plus finement possible le profil des internautes bretons et d’autre part d’identifier les contours de la fracture numérique en Bretagne. Pour cela, nous avons exploité l’enquête M@rsouin réalisée en décembre 2002 auprès de 2000 personnes, par téléphone.

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Les principaux faits saillants sont les suivants :

  • 47 % des ménages bretons étaient équipés d’un ordinateur (fixe ou portable) en décembre 2002 ;
  • 29% des ménages bretons possédaient une connexion Internet à domicile. Parmi ces ménages internautes, seulement 13% disposaient d’une connexion haut débit ;
  • des disparités géographiques importantes ont été relevées en matière d’équipement informatique et d’Internet en Bretagne. Ainsi, 51% des ménages urbains (ville ou périphérie) disposaient d’un ordinateur, contre 44% en zone rurale. De la même manière, le taux d’accès à Internet des ménages urbains était de 33% contre 23% pour les ménages ruraux ;
  • le statut professionnel du chef de famille est aussi à l’origine de fortes disparités. Ainsi, un ménage breton dont le chef de famille est cadre ou profession intellectuelle supérieure dispose d’un accès Internet dans 66% des cas. Ce taux descend à 46% pour les professions intermédiaires et à 23% pour les ‘ouvriers’ ;
  • en liaison avec le statut professionnel, le niveau d’éducation est source d’inégalités dans l’accès et l’utilisation d’Internet. Un breton ayant un diplôme supérieur à BAC+5 dispose d’un accès Internet à son domicile dans 63% des cas. En revanche, seulement 37% des bretons ayant le diplôme du BAC ont accès à Internet et 16 % pour les bretons ayant un niveau primaire ou sans diplôme ;
  • l’âge du chef de ménage est aussi un facteur déterminant. Alors que 37% des ménages ayant un chef de famille entre 30 et 59 ans disposent d’un accès Internet, seuls 6% des ménages dont le chef de famille a plus de 65 ans sont connectés (par ailleurs seulement 11% des ménages retraités ont un accès Internet) ;
  • le taux de connexion à Internet est d’autant plus élevé que la taille du ménage est importante (de 18% pour les célibataires, il culmine à 45% lorsque le ménage est constitué de cinq individus ou plus) ; enfin, 29% des internautes bretons déclaraient avoir déjà effectué un achat sur Internet en décembre 2002.

Le rapport complet est également téléchargeable (format pdf) sur le site : http://www.marsouin.org/article.php3?id_article=43

Posté le 14 septembre 2004

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