Un ordi pour chacun 2009-2010

BILAN DE LA PREMIÈRE SESSION – DE JANVIER À MARS 2010

Synthèse d’une première évaluation réalisée en Janvier 2010

Points négatifs

1. Les exercices étaient parfois pas assez explicites
2. Je passais parfois plus de temps avec ceux qui en avaient le plus besoin donc je faisais moins bénéficier mon savoir à ceux qui étaient plus autonomes.

Points Positifs

1. J’étais à l’écoute
2. J’arrivais à comprendre leurs besoins
3. J’expliquais avec des mots qu’ils comprenaient (je n’employais pas des termes trop spécifiques)
4. Je ne faisais pas de cours magistraux
5. je prenais en compte le niveau et rythme de chacun

Evaluation Mars 2010 en réponse aux objectifs fixés :

• 5 Fiches récupérées.
  • En général les personnes se sentent plus à l’aise qu’avant les séances.
  • Les séances proposées semblent adaptés au public, car nous répondons aux questions personnelles qu’ils se posent (Aide personnalisée)
  • Dans l’ensemble toute les séances ont été importantes, mais celle qu’il considère la plus important, c’est allumer, brancher et se servir du clavier.
  • Participants satisfait de savoir faire des recherches sur internet, envoyer des mails avec pièces jointes & modifier des photos
  • Dynamisme et bonne ambiance des séances
  • Aucun points négatifs d’après les participants
  • PAPI : Les participants ne connaissent pas très bien les lieux d’accueils multimédia de la ville de Brest. A l’échelle du quartier ils connaissent le centre social de Keredern Ty an holl.

Résumé des séances de formation

• Séances 1 à 3 :
  • Branchement du PC
  • Apprentissage du clavier et de la souris
  • Découverte du bureau

▪ Ces séances d’apprentissages ont été réalisées car il semblait important que les utilisateurs sachent comment fonctionne un PC, qu’ils puissent avant toute autre chose interagir avec le PC, beaucoup d’usagers n’ayant jamais touché un ordinateur.

• Séances 4 à 6 :
  • Perfectionnement de la souris
  • Traitement de texte Openoffice.org

▪ Les utilisateurs ayant du mal à travailler avec la souris, nous avons décidé de prendre un temps a chaque séance pour l’apprentissage. Nous avons aussi commencé le traitement de texte pour concrétiser les séances liées à la manipulation du clavier et de la souris.

• Séances 6 et 7 :
  • Découverte du navigateur web Firefox
  • Perfectionnement de la souris
  • Interopérabilité entre OpenOffice.org et Firefox

▪ L’une des demande principale des utilisateur étant de savoir utiliser Internet, nous avons donc commencé la navigation sur le web. Néanmoins, l’utilisation de la souris n’étant toujours pas maitrisé, nous avons continuer les exercices des séances précédentes.

• Séance 8 à 11 :
  • Création d’une boite email (Gmail)
  • Utilisation des email (envoie, réception, pièces jointe, répondre, transférer, envoie à plusieurs destinataires)
  • Utilisation de la messagerie instantanée

▪ Cette séance les intéressait particulièrement, c’était un des objectifs les plus importants du projet ainsi que pour les participants. L’utilisation de la messagerie instantanée a permis de décontracter le groupe tout en permettant d’être plus a l’aise au clavier.

• Séances 11 à 16 :
  • Recherches sur Internet
  • Réutilisation du traitement de texte et des fonction copier-coller
    ▪ Petite remise en mémoire pour le traitement de texte, et recherche plus précise sur Internet afin d’être plus efficace dans la démarche.

• Séances 16 à 26 :
  • Recherches sur Internet
  • Traitement d’image

▪ Nous avons continué les recherches sur Internet en lien avec des problèmes qu’ils pourraient rencontrés l’utilisation de l’ordinateur ou de logiciel.

▪ Le traitement d’image était une de leur demande, aussi, nous avons choisit de les initier.

Les méthodes d’apprentissage qui ont été choisies dans les première séances concernant les exercice ont été modifiés. Pourquoi ?

En effet, Les animateurs ont proposés aux participants de suivre une feuille guide (étape par étapes) suivant l’exercice du jour. (Ex : cliquez ici ou la avec tel ou tel bouton.)

Dans une optique d’apprentissage par l’expérimentation, nous avons décidé de stopper les fiche d’exercice et de les faire travailler différemment.

Nous ne voulions pas leur apprendre à utiliser un ordinateur en leur fournissant un manuel prédéfini, mais bien de leur permettre d’acquérir une « logique informatique ». Afin qu’ils soient plus rassurés, plus autonomes et qu’ils puissent résoudre leurs différents problèmes, en ayant une réflexion adaptée.

L’un de nos objectifs était de démystifier l’informatique, nous y avons répondu par le biais de cette méthode d’apprentissage et de discussions autour de l’informatique.

Nous avons pu constater qu’il était important pour leur apprentissage de devoir régulièrement rappeler les différentes manipulation. En effet, la quantité d’information à retenir étant importante, certains oublis
pouvaient arriver. Nous utilisions donc régulièrement des fonctions que nous avions pu voir plusieurs séances auparavant.

BILAN DE LA DEUXIÈME SESSION – D’AVRIL À JUIN 2010

Après la 1ere session, où 8 personnes ont pu acquérir un ordinateur, nous renouvelons une nouvelle session.

Plusieurs points à prendre en compte pour cette nouvelle session :

• Limiter le nombre de participants à 8 afin de mieux intervenir auprès des personnes en difficulté.
• 20 Séances maximum de 2h afin de maitriser les points essentiels à l’utilisation initiale d’un ordinateur.
• Intégrer une production chaque semaine afin de rendre compte de l’avancée des participants.
• Soumettre une logique informatique au lieu de fournir un manuel à chaque nouvelle séance.
• Introduire des notions d’accès et d’ouverture à de nouvelles utilisations (Ne pas se contenter de savoir
  • allumer éteindre, mail & traitement de texte...) Afin que chacun puisse s’approprier l’ordinateur à sa manière.
    Inclure une séance PC éclaté.
• Bilan formel à la fin de chaque séances (Temps de discussion autour de l’atelier, de la compréhension des
  • participants.), évaluation écrites toutes les 3 séances.

Horaire des ateliers : de 16h à 18h le mardi et le jeudi en période scolaire

Animateur : Permanent Petits Débrouillards.

Public cible : adultes (public cible) public familial.

Lieu : local des Petits Débrouillards
** Nombres de participants : 6

BILAN QUALITATIF

Aux vues des bilans de chaque participant :

• Il faudra remanier la forme des séances en y adaptant un vidéo projecteur.
• La prise de note est à prendre en compte, créer des tutoriels pour les participants ou alors créer avec les personnes des panneaux que l’on affichera dans la salle d’activités.
• Une séance en plus sur les logiciels libre et leur installation ne serait pas du luxe.

En général bilan plutôt satisfaisant quand à la forme et au fond des séances.

5 participants sur 6 sont aujourd’hui autonome devant un ordinateur.

1 – sentiments des participants face à l’ordinateur

• A l’aise// aux domaines traités
• Curieuse d’en savoir d’avantage
• Des lacunes, quelques séances en plus seraient nécessaires
• A l’aise dans la rapidité d’exécution des taches

2- La forme et le fond des séances sont elles adaptées ?

• Respect du programme des séances
• J’ai appris les bases de l’informatique
• M’ont données les réponses à mes questions, Il y a encore beaucoup à apprendre
• Faites d’une manière progressive et constructive

3- Quelle a été la séance la plus importante ?

• La recherche des infos sur internet
• Savoir utiliser le traitement de texte – Recherche sur internet
• Mail avec pièce jointes – télécharger et installer un logiciel
• Toutes car elles sont complémentaires

4- Que savez faire ou ne pas faire ?

• connaître et utiliser des logiciels libres (x4)

5- Satisfait ou non d’avoir participer aux séances ?

• OUI x4
• Permis d’acquérir dans un meilleur délai et conditions, une bonne notion de l ’utilisation d’un ordinateur
• Satisfaite des méthodes enseignées, souhaite connaître d’autres possibilités
• J’ai appris des nouvelles fonctions de l’ordinateur
• Conviviale et enrichissante

6- Que changerez vous si vous deviez recommencer ?

• Peut être des séances de 1h30 mais plus nombreuses
• Un vidéo projecteur pour suivre les séances
• Plus de notes écrites
• Le temps de pouvoir noter les points clés pour une compréhension plus rapide du fonctionnement, des outils.

7- Aujourd’hui, quels sont vos manques ?

• Le temps pour étoffer mes connaissances
• La mise en place de logiciels gratuit/libre
• Utiliser les logiciels libres
• De la pratique (x2)

Du point de vue de l’animateur.

Cette nouvelle session d’un ordi pour chacun démontre qu’il y a un besoin de former les personnes à débuter et à utiliser correctement un poste informatique.

- Les bases de l’informatique (Maniement de la souris, clic gauche et droite, du clavier)

Pour avancer sereinement dans la formation, il faut se pencher particulièrement sur les bases, car beaucoup de participants oublient ce qui a été vu auparavant lors des séance précédentes.
(Création de panneaux explicatif : Bureau, barre des taches, ouvertures déplacement, agrandissement des fenêtres, clic gauche et droite) Réalisation avec les participants.

- L’évolution inégales par rapport aux participants.

Certains participants avancent plus vite que d’autres, il faudrait envisager une entraide entre les participants.
Sinon il y a un décalage, et ceux qui avancent le plus doivent patienter le temps que l’animateur se penche sur ceux qui ont le plus de difficultés.

- L’évaluation hebdomadaire

C’est une bonne méthode pour jauger de l’avancée des participants, ceci devra être reconduit sur la prochaine session. Aussi il faudra proposer un test en début de formation pour connaître le niveau de
chaque participants.

En général, ne pas voir trop grand au début de la formation, les séances construites de manière évolutive ne doivent pas avoir un coté inachevé pour les participants, il faut prendre le temps de bien
décortiquer les premières séances afin qu’il y ait une maitrise collective pour la suite, de répondre aux questions tant qu’il y en a. Le planning doit être adapté au niveau des participants.

Découpage des séances :

• Séances 1 (27 Avril 2010) (2 Pers) :
  • Branchement du PC
  • Régler la position de l’écran (Relativement compliqué pour des personnes âgées)
  • Découverte du bureau (Barre des taches, Icônes, corbeille...)
    • Les Onglets (Application, Raccourci, système) à quoi servent t’ils ?
    • Déplacement et ouverture des items selon les participants
    • Configuration du bureau (Affichage, thème police)
  • Création d’un dossier, le renommer, le placer dans mes documents
    • Etre dans la répétition
  • Apprentissage du clavier (Jeu Klavero)
    • Il faudra recommencer cette séance
  • Vocabulaire abordé : (Bureau, fichier, dossier, barre des taches...)
    • Séances essentielles pour démarrer, beaucoup d’usagers n’ayant jamais touché un ordinateur.
      • Evaluation, savez vous branchez un PC ?
      • Production : Créer un dossier, le renommer, le déplacer

• Séances 2 (29 avril 2010) (5 Pers)
  Retour sur la séance 1, ≈30mn
  • Découverte de la fonction glisser-déposer,
  • Découverte de la fonction recherche
  • Création de dossiers & découverte fenêtre explorateur/finder
    • Avant de se lancer sur la découverte d’internet, les participats devront impérativement savoir utiliser la souris, le clavier avec les touches principales.
      • Evaluation : Reprise de la séance 1
      • Production de la semaine :
        • Créer un dossier sur le bureau nommé « Documents_Votreprénom »,, à l’intérieur de celui ci, créer 3 dossiers, 1 Dossier musique, 1 dossier image, 1 dossier vidéo, ensuite rechercher 1 musique, 1 image, 1 vidéo que vous dispatcherer dans chaque dossier correspondant, enfin couper votre dossier et coller le dans le dossier mes documents.

• Séances 3 (06 Mai 2010) (4pers)
  • Retour sur la séance 2, ≈1h
  • Découverte de la sélection globale
  • Découverte de la fonction copier coller – couper coller
    • Avant de se lancer sur la découverte d’internet, les participants devront impérativement savoir utiliser la souris, le clavier avec les touches principales.
      • Evaluation : Reprise de la séance 1
      • Production de la semaine

• Séances 4 ( 11 Mai 2010) (5 Personnes)
  • Retour sur la séance 3, ≈30mn
  • Découverte de Open office (Principale option avec l’animateur)
    • Police, taille, Puces, Tabulation, Majuscule, Gras, italique, souligné, couleurs position du texte, revenir en arrière...
  • Ecriture de texte par les participants
    • traitement de texte en respectant le modèle – L’enregistrer puis le dupliquer en 4 exemplaires 2 sur la même page, 2 sur une nouvelle page – le copier et le coller dans un autre dossier -
  • Découverte de la fonction copier coller – couper coller

• Séances 5 & 6 ( 18 & 20 Mai 2010) (4 & 5 participants)
  • Retour sur la séance 4, ≈30mn
    • Vérification du texte pour chaque participant
  • Copier et coller ce texte sur une autre page open office et y intégrer une image (Propriété de l’image – modifications...)
  • Découverte d’internet
    • Production de la semaine : Produire un document sur open office, choix du thème par les participants, y intégrer 2 images avec légende, l’enregistrer dans un dossier en lien avec le document (Condition : 2 polices différentes, 2 tailles différentes, 2 couleurs différentes...)

• Séances 7 & 8 (3 juin 2010 & 8 juin)(5 personnes)
  • Retour sur la séance 5 & 6 ≈30mn
    • Vérifier que chaque participant sache enregistré une image à partir d’internet, copie colle, sache intégrer une image dans open office
  • Les raccourcis : se créer un raccourci sur le bureau (DOSSIER, Application...)
  • Création d’un fichier power point 5 pages minimum)

• Séances 9 à 10 (10 Juin – 5 personnes)
  • Découverte du navigateur web Firefox, du moteur de recherche (Barre des taches, onglet, pages, marques pages)
  • Interopérabilité entre OpenOffice.org et Firefox
  • Installer un logiciel
  • Création d’une boite email (Gmail)
  • Rangement des dossiers.
    • Laisser les participants surfer sur le web selon leur centre d’intérêt afin qu’ils découvrent l’outil
    • Copier un doc du net et le coller sur une page open office.
      • Evaluation : Trouver un site précis
      • Production : Chercher un article précis sur Internet et le rapporter sur une page Open Office.

• Séance 11 - 12 (15 & 17 Juin- 5 personnes)
  • Création d’une boite email (Gmail)
  • Découverte du navigateur web Firefox, du moteur de recherche (Barre des taches, onglet,
  • pages, marques pages)
  • Utilisation des email (envoie, réception, pièces jointe, répondre, transférer, envoie à plusieurs
  • destinataires)
  • Installation d’un logiciel – téléchargement
  • Envie des participants
    • Les participants pourront s’approprier leur boite aux lettres comprendre le vocabulaire d’une boite mail. Entrez les adresses des autres participants.
      • Evaluation : Envoyer un mail à leur camarades
      • Productions : Création d’un doc open office writer avec texte copier à partir d’internet + 2 photos avec légendes + Envoyer un mail avec pièce jointe

• Séances 13 à 15 (22 juin – 28 Juin- 5 personnes)
  • Recherches sur Internet (En lien avec logiciel)
  • Comment télécharger un logiciel et l’installer.
  • Apprendre à faire un tableau
    • Emploi du temps sur un tableur – principales fonctions

• Séances 17 à 20 (Dernière séance- 5 personnes)
  • Les sites utiles (Google map, itinéraires, caf...)
  • Les souhaits des participants

Selon l’avancée des participants, les contenus de chaque séances pourront être revus et réédités. Il ne s’agit pas de voir pendant un temps toutes les séances mais bien de s’approprier les outils essentiels à l’utilisation d’un ordinateur afin d’être autonome une fois seul devant son ordinateur.

L’animateur peut se voir refuser pour un temps donner l’attribution de l’ordinateur à la personne concernée si celle ci ne répond pas aux critères d’évaluations et semble encore mal à l’aise dans la pratique informatique.

CONCLUSION

Mener des séances de formation pour un public novice en matière de pratiques informatique démontre bien qu’il y a un besoin et qu’il y a une inégalité ;

D’une part au niveau des pratiques (logiciel, possibilité, etc), d’autre part au niveau des bonnes méthodes d’utilisation d’un poste informatique (Classement, mise en forme, méthode & technique).

Ce projet est donc bénéfique pour celles et ceux qui se retrouvent esseulés devant un ordinateur. Les séances étant mené d’une manière progressive selon les connaissances et l’avancée des participants.

Nous remarquons, en fin de session, que les participants découvrent une autre manière d’utiliser l’ordinateur, un remodelage de leur anciennes pratiques mais surtout une ouverture sur des méthodes et de la communication notamment par le biais d’Internet.

Le partenariat avec le centre social Ty an holl est aussi un avantage pour aiguiller les personnes, en position de besoin, qui se manifestent moins au local des petits débrouillards.

Un ordi pour chacun -
Laurent HERVE – Les petits débrouillards Bretagne