Cette thèse a été soutenue le 29 septembre 2010 à l’Université Rennes 2 par Mickaël Le Mentec, Docteur en sciences de l’éducation et membre de M@rsouin.
Résumé
« Depuis la fin des années quatre-vingt-dix, les technologies de l’information et de la communication (TIC) envahissent tous les secteurs de la vie sociale, professionnelle ou culturelle. Pour éviter qu’un fossé numérique se creuse, les espaces publics numériques (EPN) ont été créés dès 1998 afin de permettre à toutes les personnes qui le souhaitent de bénéficier d’un accès accompagné aux TIC. Ces espaces ont aujourd’hui, malgré eux, la mission délicate d’accompagner certains publics qui se trouvent dans l’obligation d’utiliser ces outils numériques, en l’occurrence les demandeurs d’emploi pour lesquels l’usage d’Internet et autres logiciels sont devenus des outils indispensables à leurs démarches de retour à l’emploi. Face à un système de retour à l’emploi qui semble privilégier une logique de traitement des dossiers sur des critères d’efficacité quantitatifs au détriment de l’accompagnement, ce travail de recherche montre comment le public des disqualifiés sociaux s’approprient ces lieux de diffusion du numérique pour développer des usages des TIC et des pratiques d’empowerment afin de se libérer de l’assistance exercée par l’institution. »
PREMIÈRE PARTIE – Points de repères nationaux et régionaux
- CHAPITRE 1 – Entrer dans la société de l’information
- CHAPITRE 2 – Les Espaces Publics Numériques
- CHAPITRE 3 – L’exclusion sociale et professionnelle : une polysémie convenable
- CHAPITRE 4 – L’insertion : une réponse partielle donnée à la question de
l’exclusion sociale et professionnelle.
PARTIE 2 – Concepts mobilisateurs
- CHAPITRE 5 – La disqualification sociale
- CHAPITRE 6 – L’espace public : un lieu d’exercice du pouvoir
- CHAPITRE 7 – L’inclusion : un terme emprunté aux anglo-saxons
- CHAPITRE 8 – L’usage : une entrée pour l’observation
PARTIE 3 – Problématique & méthodologie d’enquête
- CHAPITRE 9 – Problématique
- CHAPITRE 10 – Outils méthodologiques
PARTIE 4 – Résultats
- CHAPITRE 11 – Les Espaces Publics Numériques de Bretagne en quelques chiffres…
- CHAPITRE 12 – Des usagers maîtres de leurs parcours
