une interview de Pierre Pencolé, enseignat dans la filière usetic Tef en sciences de
l’éducation à Rennes 2...et intervenant au sein des
instituts de formation ( Irts, AFPE...)
a-brest : Les acteurs de l’e-inclusion constatent aujourd’hui (cf enquête IR DSU)
une faible prise en compte des enjeux de l’e-inclusion par les
professionnels du social et de l’insertion. Est-ce une réalité que tu as
pu observer et comment l’expliquer ?
Déjà en 2007 dans mes travaux à propos de l’illettrisme technologique
j’avais été amené à constater que certains des acteurs du social n’avaient
pas conscience des enjeux nouveaux de l’e inclusion. Quant aux autres ils se
disaient incompétents, non intéresses , en tous cas non concernés par cet
aspect de ce que je continue de considérer comme faisant partie intégrante
de la prise en compte des problématiques des usagers et de la prise en
charge des situations rencontrées sur le terrain.
L’inventaire effectué alors laissait apparaître déjà un décalage entre les
compétences des usagers jeunes et les mandataires de justice ( Tuteurs
Curateurs).
Pour la première fois les transmissions des savoirs n’allaient plus être
descendants mais au mieux transversaux...voire ascensionnels.
Terminé la sereine assurance des travailleurs sociaux qui pouvaient
dispenser un savoir non contesté.
Certains des usagers s’équipaient et consommaient toutes sortes de
technologies.
Leur première réaction fut d’interdire.....successivement...la TV, le
téléphone fixe, l’ordinateur, le téléphone portable.....
Une part de l’explication a pu être , a cette époque, les représentations
des travailleurs sociaux.....qui n’avaient, pour le moins, pas anticipé
"l’invasion" des objets, l’adaptation rapide des populations concernées....
Les prises en charges concernant de plus en plus des personnes atteintes de
différentes affections mentales...à la différences des prises en charges
antérieures s’adressant majoritairement à des personnes déficientes....la
petite expérience des travailleurs sociaux n’a suffit plus à faire la
différence....
Les besoins d’accompagnement ont changé, les personnes ont changé...Mais la
population des travailleurs sociaux reste parfois frileusement cantonné à
des préoccupations sociales " comme avant" sans voir que le champ des
technologies et le champs du social s’ interpénètrent désormais....
Peut-on envisager de sensibiliser, former les professionnels de l’action
sociale aux outils du numérique et aux enjeux de l’e-inclusion ? comment le faire ?
Parallelement à mon implication dans la filière usetic Tef en sciences de
l’éducation à Rennes 2...j’interviens en temps que vacataire au sein des
instituts ( Irts, AFPE...) sur des thématiques qui croisent les champs du
social et des technologies. L’idée est d’alerter les futurs professionnels
(Educatuers, CESF....) sur les enjeux en questions
Comment, aujourd’hui, la question de l’e-inclusion et du multimédia
"outil-moyen" pour la reconquête de l’estime de soi est-elle prise en
compte dans la formation initiale des professionnels de l’action sociale ?
On pourrait résumer la situation en rappelant qu’il y a encore quelques
années (2OOO)j’avais du faire un très gros forcing, dans les instituts de
travailleurs sociaux, pour faire admettre que l’apprentissage de l’outil
informatique avait sa place dans les ateliers mis en place au titre des
activités éducatives. A l’époque l’ordinateur n’était alors qu’un outil
d’écriture.
J’avais pu mettre en place des ateliers "module informatique clé en main"qui
permettaient aux éducateurs de mettre en place l’activité dans les
institutions où ils allaient être en poste.
Aujourd’hui nous sommes quand même passés à autre chose....Nous
réfléchissons aux usages des technologies.....seulement force est de
constater que le niveau d’expertise de cette catégorie de travailleurs est
loin "de coller" aux niveau de connaissances de certains des usagers.
Est ce que dans leur formation les futurs professionnels pratiquent les
outils collaboratifs (blogs, wikis, twitter, réseaux sociaux..) ?
serait-il possible de les introduire ?
Voilà deux années que je côtoie des promotions de travailleurs sociaux ds le
cadre d’interventions dédiés à l’exploration du champ des technologies.
Et ceci de plusieurs manières.....Que ce soit à l’AFPE de Kerlann à Bruz
près de Rennes où j’ai abordé les styles dans le traitement de texte de la
suite Open office....où j’ai enseigner le fonctionnement du programme à
toute une promotion....
