La diffusion des technologies de l'information et de la communication dans la société française (2009)

Le rapport « La diffusion des technologies de l’information et de la communication dans la société française (2009) » présente l’analyse des questions relatives à la diffusion, à l’usage et à l’image des nouvelles technologies en France. Ces questions ont été insérées par le CGIET et par l’ARCEP, dans la vague de juin 2009 de l’enquête du CREDOC sur les « Conditions de vie et les Aspirations des Français ». C’est la neuvième année de participation du CGIET à ce baromètre de la diffusion des nouvelles technologies, et la septième année pour l’ARCEP.

Ce document se présente en quatre parties : la première concerne la téléphonie, fixe comme mobile ; la deuxième a trait à l’ordinateur et à Internet ; la troisième s’intéresse aux différents modes d’accès à la télévision. La dernière partie fait le point sur les inégalités de diffusion des TIC (le fossé numérique) et sur la complémentarité existant entre les différents équipements.

Les annexes regroupent les questionnaires ainsi que des tableaux et graphiques complémentaires, notamment des tris croisés avec les descripteurs socio-démographiques.

Deux remarques méthodologiques s’imposent :

Les résultats sont issus de l’enquête de juin 2009, réalisée auprès de deux échantillons représentatifs, sélectionnés selon la méthode des quotas1 : le premier porte sur 2.008 personnes de 18 ans et plus, le second comporte 212 individus âgés de 12 à 17 ans. Les interviews se sont déroulées « en face à face », au domicile des personnes interrogées.
Rappelons que deux types de questionnaires ont été administrés : le premier à destination des individus âgés de 18 ans et plus ; le second visant exclusivement les 12-17 ans. Ces derniers n’étant pas majeurs, il était nécessaire d’obtenir le consentement de leurs parents avant de les interroger. Cela impliquait quelques aménagements particuliers dont le lecteur pourra prendre connaissance en annexe. Par ailleurs, pour chaque question, nous avons indiqué quel était l’organisme financeur (CGIET, ARCEP ou CREDOC).

L’ensemble des résultats présentés ici sont des résultats redressés, représentatifs des populations enquêtées.

Le sommaire du rapport

CHAPITRE 1. TELEPHONIE

Téléphonie fixe
- Le taux d’équipement en téléphone fixe remonte à 88%
- Près d’une personne sur deux téléphone, désormais, par un boîtier multiservice
Téléphonie mobile .
- 82% de la population disposent d’un téléphone mobile
- Une typologie des Français en fonction de leur équipement téléphonique fixe et mobile
- Les abonnés envoient de plus en plus de SMS
- Le téléchargement de sonneries et de jeux semble stagner
- L’Internet sur le téléphone mobile décolle enfin
- La télévision sur le mobile commencerait à progresser
- Limiter ses dépenses de téléphonie mobile

CHAPITRE 2. ORDINATEUR ET INTERNET

Ordinateur
- Les achats d’ordinateurs résistent à la crise
  - Près de trois personnes sur quatre disposent d’un ordinateur à domicile
  - Le multi-équipement
  - L’équipement en ordinateur portable
- Un adulte sur deux ne se sentirait pas compétent pour utiliser un ordinateur
- Appréciations sur la facilité d’installation, d’utilisation et sur la fiabilité des ordinateurs
- Les achats d’ordinateur et le développement durable
- Restrictions dans les dépenses informatiques
Internet
- Les différents modes de connexion
  - Deux personnes sur trois sont connectées à domicile
  - Connexions et usages sur le lieu de travail ou d’études
  - Connexions dans les cybercafés et les bibliothèques
  - Connexions avec un ordinateur portable, dans un lieu public en Wi-Fi
  - Connexions par téléphone mobile
  - Se connecter à Internet en « mobilité »
  - Forte progression du nombre d’internautes en France, tous modes de connexion confondus
- Quelques usages d’Internet
  - Téléphoner via son ordinateur
  - Un adolescent sur deux fait partie d’un « réseau social » sur Internet
  - Téléchargement de musique, de films et de logiciels : un recul en trompe l’oeil ?
  - Regarder la télévision via son ordinateur, une réalité pour plus de 7 millions de Français
  - Rechercher des offres d’emploi sur Internet
  - Se former sur Internet
  - Télétravail
  - 21 millions de Français ont effectué l’an dernier des démarches administratives ou fiscales sur Internet
  - Le commerce électronique séduit près de 22 millions de Français
- Quelques opinions émises au sujet d’Internet
  - Les freins à l’utilisation d’Internet
  - Le sentiment d’exclusion quand on n’a pas accès à Internet