Le développement du télétravail dans le Cantal affiche ouvertement l’objectif d’inverser le flux migratoire, en gardant au pays les travailleurs résidents et en incitant de nouveaux actifs à venir s’installer. Les télécentres, dispensateurs de formations et d’informations pratiques, sont des éléments attractifs et plusieurs anciens stagiaires se sont installés dans le pays de Murat.
1° forum : le télétravail indépendant
Des acteurs du télétravail indépendant se sont succédé à la barre des témoins pour apporter leur expérience personnelle. De l’ensemble de ces témoignages, il ressort que la motivation première pour s’orienter vers ce mode d’exercice est le changement de cadre et de rythme de vie. Le télétravail permet de mieux gérer ses journées, il facilite la vie de famille, apporte une flexibilité sur les dates de vacances, et surtout il rend possible le choix de son cadre de vie. Pour certains, comme Carima qui a créé son entreprise de télésecrétariat (http://www.secreta-services.fr/), c’est aussi une bonne façon de réussir malgré un handicap.
Mais attention, le télétravail ne se fait pas sans préparation. Il faut apprendre à gérer son temps et son entreprise, et une formation préalable est recommandée. Cette formation doit apporter les connaissances techniques, administratives et sociales nécessaires à la réussite du projet, avec bien entendu tout ce qu’il faut savoir pour trouver des clients. Car cela reste le point déterminant. Dans cette démarche, les télétravailleurs peuvent s’épauler les uns les autres en agissant en réseaux, en associations se répartissant les commandes importantes et en exploitant les compétences de chacun. Cela permet en plus de rompre l’isolement dans lequel le travailleur à domicile peut finir par s’enfermer.
Les sites Web et les forums sont des outils indispensables aux télétravailleurs. Un projet original http://catalogue.teletravail.fr/ s’est créé à Murat : il s’agit d’un catalogue en ligne où l’on peut remplir son panier de commande de prestations de télétravailleur comme dans un magasin Web ! Une fois les clients trouvés, " Il faut soigner sa communication à distance !", affirme Marie, graphiste, "Pour pallier à l’absence de présentiel, un suivi téléphonique ou par mail est recommandé".
2° forum : le télétravail salarié
Les entreprises françaises ne sont a priori pas les bonnes élèves du télétravail comparées à leurs homologues du nord de l’Europe. Il faut dire que le télétravail semble intéresser plus les salariés que les chefs d’entreprise. Pour les premiers, les motivations sont identiques à celles des télétravailleurs indépendants (meilleure qualité de vie, intégration du handicap), avec en plus l’avantage ne plus perdre du temps et de l’argent dans les moyens de transport. Les chefs d’entreprise, eux, ne semblent pas avoir mesuré tout l’intérêt de ce mode de salariat. Et il y en a pourtant : réduction de l’investissement immobilier, augmentation de la productivité, meilleur service client, externalisation de certains secteurs… "De toute façon," dis Bruno, cadre chez Thalès Alenia Space," le télétravail est une chose inéluctable. Les jeunes diplômés qui intègrent les entreprises actuellement ne peuvent concevoir un autre mode de fonctionnement que celui-ci, basé sur l’informatique et les réseaux sociaux de l’Internet".
L’intégration du handicap a été développée plus avant par Stéphane et Marie Claire dans le cadre de leur entreprise Ex@services (http://www.exaservices.net/) qui emploie exclusivement des télétravailleurs handicapés. Pour les entreprises, c’est une façon de faire face à leurs obligations d’emploi de personnes handicapées. Pour les salariés, c’est un moyen de reprendre contact avec la vie active et de rompre l’isolement, les salariés réalisant leur ouvrage en vidéotravail.
Le Conseil Général du Cantal désire mener une expérience de télétravail pour une partie de ses employés. Il a bonne espoir que cela démarre bientôt, mais il se heurte à des problématiques, pas insurmontables, mais compliquant la démarche. Les interrogations portent sur les notions d’accidents du travail, d’hygiène des postes, de sécurité, de durée, d’horaires. Finalement, bien que le télétravail soit encadré par l’accord cadre européen de 2002 et l’accord national interprofessionnel de 2005, mettre en place le télétravail salarié ne paraît pas aisé. Les collectivités locales et les entreprises manqueraient-elles d’outils de guidage ?
3° forum : de la nécessité de se former au télétravail
Pour les indépendants, c’est indéniable, il est nécessaire d’apprendre à gérer son temps, à ne pas trop mélanger vie privée et vie professionnelle, et bien sûr d’acquérir les connaissances administratives et comptables nécessaires à tout créateur d’entreprise. L’étape de la formation est aussi l’occasion de rencontrer d’autres porteurs de projet et de se créer un réseau bien utile pour la suite.
La formation de salariés est un projet qui démarre dès 2010 dans le télécentre de Murat. L’intérêt ? Enseigner aux futurs télétravailleurs les bases juridiques de leur nouveau statut, leur apprendre à utiliser les outils technologiques, leur expliquer les aspects économiques et pratiques du télétravail. Un des points essentiels est de former les salariés et leur encadrement au travail en équipe à distance, ce qui sera dans l’avenir un mode de fonctionnement répandu.
Pour l’avenir, le Conseil Général du Cantal, fort de ses 7 télécentres et de son réseau, a plein de projets. Ils envisagent de faciliter le télétravail aux curistes de ses stations thermales, d’ouvrir ses structures aux étrangers, particulièrement des anglais, qui souhaitent s’installer dans la région, de développer la télémédecine, d’aider à l’installation d’un centre de téléprospection, de former sa population aux logiciels libres, de promouvoir le site http://www.achat-cantal.com/ qui rassemble tous les commerçants du Cantal, et sans doute encore bien d’autres choses dans ce département qui sait saisir l’opportunité de revitalisation que lui ouvre les TIC.
Pour en savoir plus sur le télétravail en France, le rapport de M. Pierre Morel-à-l’Huissier est consultable à http://www.ladocumentationfrancaise.fr/rapports-publics/064000819/
