Une invitation du projet Web Intelligence du cluster ISLE de la Région Rhône-Alpes
22 janvier 2009 - 10h à 16h
Amphithéâtre Gaston Berger - INSA de Lyon
Contact :
Problématique
Le mouvement des communautés en ligne s’étend, pour prendre appui dans de multiples secteurs de la société. Dépassant largement le cercle restreint de la sphère individuelle, il vient toucher le monde de l’entreprise, sous des formes très diverses.
Par-delà le développement des outils et des services qui vont permettre d’outiller la vie des communautés et soutenir l’activité coopérative, l’entreprise s’interroge sur les opportunités suscitées par ce mouvement (comment exploiter le potentiel économique représenté par les communautés, comment aligner la stratégie de l’entreprise sur ces dynamiques émergentes…), mais aussi sur ses menaces potentielles (comment maîtriser son identité et sa réputation en ligne, face aux groupes d’influence que constituent les communautés…).
Si l’entreprise est amenée à jouer des rôles multiples dans ce contexte (fournisseur de services, initiateur, annonceur, partie prenante..), ce mouvement s’accompagne d’une modification profonde des relations entre le client devenu « conso-acteur » et l’entreprise. De manière symétrique, la transposition du mouvement des réseaux sociaux au monde de l’entreprise permet d’engager dans une même dynamique les acteurs impliqués dans le cycle de vie d’un produit ou d’un service. En effet, importer dans les systèmes d’information d’entreprise les outils et les pratiques du réseautage social permet de partager les connaissances, de mettre en place de nouvelles solutions de collaboration interne, de recruter, de promouvoir des produits, enfin de modifier l’image de l’entreprise.
Enjeux
Les enjeux soulevés par l’essor de cette véritable « industrie de la relation sociale » sont nombreux et d’ordre à la fois scientifiques, sociaux et économiques. Leur spécificité suggère la mise en place de débats associant acteurs académiques et industriels de divers horizons, représentant diverses disciplines de l’informatique et des sciences humaines et sociales. Par-delà cette journée, l’enjeu est de forger des collaborations entre usagers, industriels, et scientifiques, au sein de la Région Rhône Alpes et au-delà, en vue d’impulser des projets dans les grands programmes nationaux (Pôles de compétitivité, ANR) et européens (prochain appel d’offres ICT – Information & communication technologies).
Inscription
L’inscription est gratuite, mais nécessaire pour des raisons de logistique.
Une participation aux frais de repas (pause café, buffet sur place) sera demandée (env. 15 euros)
Inscription : simplement par courriel à
PROGRAMME
- 10.15 Introduction
- 10.30 Session 1 "Identité et visibilité dans les réseaux sociaux"
- Dominique Cardon, Sociologue, Laboratoire SENSE, France Télécom R&D "Le design de la visibilité. Un essai de cartographie du web 2.0."
- 11.15 Session 2 "Organisation des connaissances et recherche d’information"
- Manuel ZACKLAD, Professeur, Tech-CICO, Troyes / CNAM (Paris) "Choix des Systèmes d’Organisation des Connaissances selon les usages pour les logiciels de réseaux sociaux : l’approche du web socio-sémantique."
- Gilles Vandelle, Director of Engineering - Yahoo R&D "Yahoo BOSS (Build Your Own Search Engine)"
13.00 Buffet
- 14.00 Session 3 "Des outils pour la construction et l’exploitation des réseaux sociaux"
- *Alain Mille, Professeur, LIRIS (Lyon) "Co-construction de réseaux sociaux par les traces d’activité"
- 14.45 Session 4 "Impact et enjeux des réseaux sociaux pour l’entreprise "
- Sébastien Lecanu, VIADEO "Impact et enjeux des réseaux sociaux pour l’entreprise : de l’emploi à la communication d’entreprise"
- Richard Collin, Professeur, Grenoble Ecole de Management "Vers une nouveau modèle d’entreprise ?"
16.30 Fin
Résumés
- Dominique Cardon, Sociologue au Laboratoire SENSE de France Télécom R&D
Le design de la visibilité. Un essai de cartographie du web 2.0.
Une des caractéristiques importantes des plateformes relationnelles du web 2.0 tient dans l’articulation étroite qui existe entre la manière dont les utilisateurs présentent différents traits de leur identité et la visibilité que leur accorde la plateforme. L’objet de cette présentation est de proposer une grille de lecture d’un ensemble très varié de plateformes relationnelles (site de rencontre, blog intimiste, réseaux social, partage de contenus, micro-blogging, monde virtuel) en caractérisant ensemble les différents formats identitaires que produisent les participants et les modes de visibilité que leur réserve les plateformes. On proposera ensuite quelques éclairages sur la pluralité des formes identitaires, la diversité des formes et de la taille des réseaux sociaux de l’Internet et l’originalité des formes de navigation sur ces plateformes.
- Manuel ZACKLAD, Professeurn CNAM - UTT (Troyes)
Choix des Systèmes d’Organisation des Connaissances selon les usages pour les logiciels de réseaux sociaux : l’approche du web socio-sémantique.
La généralisation de l’usage des réseaux sociaux est conditionnée par la mise à disposition de systèmes d’organisation des connaissances (SOC) permettant de « gérer » ses contacts selon différentes finalités. A chaque type d’usage correspond des différents types de SOC, plus ou moins formels, construits de manière plus ou moins ascendante, évoluant de manière plus ou moins rapide…. Le cadre conceptuel du web socio-sémantique nous permettra de mettre en perspective les travaux actuels dans le domaines des SOC organisés selon trois points de vue :
- 1) la modélisation a priori : bases de données, ontologies computationnelles (web de données dit 3.0), systèmes à facettes…
- 2) la modélisation participative : folksonomies, annuaires et approches multipoints de vue relevant des ontologies sémiotiques (dit Web 2.0)…
- et 3) la recherche d’information. Sur cette base, nous montrerons comment le paradigme de la recherche ouverte d’information (RIO) peut offrir une démarche méthodologique syncrétique combinant ces perspectives pour répondre aux usages actuels et futurs des logiciels de réseaux sociaux.
- Alain Mille Professeur, LIRIS (Lyon)
Co-construction de réseaux sociaux par les traces d’activité
Procogec est un projet ANR (2007-2010) qui se propose d’accompagner la gestion des connaissances au sein de groupes coopératifs en évolution.
Le défi majeur est la dynamique d’une situation dans laquelle les acteurs doivent tout à la fois apprendre à travailler ensemble et capitaliser sur cet apprentissage.
Le principe retenu est de considérer les traces d’interactions autour du portail de gestion de connaissances comme conteneurs des connaissances nécessaires à la découverte puis au partage des connaissances sur les pratiques, les processus émergents dans le groupe. Le réseau des acteurs est dynamique, tout comme les tâches qu’ils partagent dans un environnement coopératif.
L’exposé présentera le cadre du travail, l’outil Knowings, ses différentes facettes et fera un "zoom" sur la partie "Système à Base de Traces" qui est au coeur du dispositif.
- Gilles VANDELLE - Director of Engineering - Yahoo R&D
Yahoo BOSS (Build Your Own Search Engine)
Je serais intéressé par des échanges sur l’adéquation d’une offre comme Yahoo BOSS (http://developer.yahoo.com/search/boss/ ) par des réseaux d’entreprise. L’introduction dans la recherche web d’une sémantique spécialisée au domaine d’activité de l’entreprise me semble être un point de réflexion et de recherche intéressant.
- Richard Collin, Professeur, Directeur de l’Institut de l’Entreprise 2.0, Grenoble Ecole de Management
Vers une nouveau modèle d’entreprise ?
Alors que la communication se construisait autour du travail, le travail devient de la communication. Les notions de coopération, de maîtrise des savoirs, d’agilité et de rapidité sont cruciales dans un monde où le rapport à l’information et aux autres évolue. Les nouvelles technologies de l’esprit et de la relation que sont notamment les logiciels sociaux augmentent encore les capacités à interagir des individus. Par ailleurs la coévolution des technologies et des organisations en profonde mutations devient un élément central à un moment où se posent les questions sur le modéle même de l’entreprise. Si le travail est de moins en moins individualisable, mesurable et prédictible comme il l’était dans l’ère industrielle alors il consiste de plus en plus à savoir animer des réseaux pour innover, résoudre des problèmes et prendre des décisions. Comment mieux comprendre ces évolutions, leur impact sur l’entreprise et la nature même du travail et du management ?
