Enquête auprès des non-usagers d’Internet par les habitants et pour les habitants

Centre Social de Kérourien

Rue Père Ricard

29200 BREST

02.98.34.16.40

Enquête auprès des non-usagers d’Internet par les habitants et pour les habitants
Quartier de Kérourien.

Montant du Soutien demandé : 3.900 €

Montant global : 8.400 €

Responsable du projet :

Marie Pierre Creff,

Président du Comité d’Animation du Grand Kerber

Rue Père Ricard

29200 BREST – 02.98.34.16.40

epn.kerourien@wanadoo.fr

Porteurs de l’action :
Centre Social de Kerourien, EPM de Kerourien, Association Don Bosco, coordinateur jeunesse de le Rive Droite, Ligue de l’enseignement FOL29

Soutien à l’action :
GIS M@rsouin

Résumé du projet

De nombreuses enquêtes menées en France, montrent la difficulté qu’il y a à identifier et rencontrer les personnes dites éloignées d’Internet et des Technologies de l’information et de la communication.
Ce projet vise à associer les habitants d’un quartier à l’enquête elle-même : Enquête menée auprès des habitants de Kérourien par les habitants.

Le projet a quatre objectifs :

• Récolter des informations sur les limites, les freins à la diffusion des technologies de l’information et de la communication (TIC) et déterminer des profils de non internautes, avec comme perspective l’ouverture d’un deuxième espace d’accès au centre social,
• Démocratiser les outils statistiques en donnant aux habitants les moyens de mener eux-mêmes une enquête statistique dans leur quartier,
• Continuer le projet internet de quartier et prolonger le programme « autofinancement d’ordinateur » en intégrant ce projet dans les « chantiers » organisés par BMH, Don Bosco et le centre social.
• Favoriser la mixité, l’inter-générationnel pour la constitution des binômes constitués de préférence d’un homme et d’une femme d’âge et de cultures différentes.

Déroulement de l’action

L’action sera menée avec les personnes motivées par la démarche et notamment avec les jeunes et les femmes qui fréquentent l’EPM de Kérourien. Don Bosco a déjà une expérience de l’implication des habitants dans une enquête, autour du tri sélectif. Cette expérience sera précieuse pour notre projet.
Ils seront associés à chaque étape de l’enquête par questionnaires :

• Élaboration du questionnaire. Avec le soutien et l’apport d’expérience des chercheurs du GIS M@rsouin, la base sera construite par les participants au projet afin que le questionnaire soit au plus près de la réalité des gens, aussi bien en terme de forme (vocabulaire utilisé), que de fond (sur les questions à exploiter : ex. les usages susceptibles d’exister).
• Plan de sondage. Quelle population va être enquêtée ( l’ensemble du quartier, quelques immeubles, quelques appartement tirés au hasard, etc...). Quel dispositif va être utilisé (porte à porte, information dans les lieux publics, enquête de proche en proche). Là encore, les décisions devront être débattues avec les habitants-enquêteurs.
• Initiation à la méthode des enquêtes par questionnaires/sondages.
  - Formation et initiation aux bases (pourcentage, etc...)
  - Mise en scène du sondage : présentation, lecture des questions, comment mener un entretien, etc. (Sous la forme de jeu de rôle ? Théâtre ? (Ligue de L’enseignement FOL29)
  Réalisation des enquêtes, évaluation des difficultés, inflexions du dispositif si nécessaire.
• . Retranscription des enquêtes via une interface Web fournie par M@rsouin.
• Dépouillement et analyse des informations.
• Le nettoyage et le redressement des données brutes de l’enquête seront réalisés par M@rsouin.
  Des ateliers seront menés pour travailler ensemble à l’analyse et à la compréhension des résultats.
• Restitution et présentation.
  Les résultats seront présentés aux habitants et aux différents acteurs locaux par les enquêteurs. Cela impliquera plusieurs type de média (et donc de rédaction) : site Web (couleur quartier, M@rsouin), présentation orale...
• Les résultats seront par la suite utilisés par les chercheurs et diffusés, entre autre par le GIS M@rsouin.

Le tout doit se dérouler sur un temps assez bref pour que les personnes puissent restées mobilisées et voir concrètement le déroulement des travaux, mais il est clair que la préparation du questionnaire, le plan d’enquête, la réalisation des interviews et le dépouillement sont des étapes assez longues.
Il ne faut pas compter moins de 6-8 mois pour le projet.

Moyens et ressources nécessaires.

Sont nécessaires à la réussite du projet :

• L’animation : le projet sera co-animé par l’animatrice multimédia et l’assistant social de l’association Don Bosco
• Une rémunération des enquêteurs. A raison de 16 € TTC de l’heure, une demi-heure par questionnaire et deux personnes par questionnaire, on peut estimer à 2100€ le montant nécessaire (pour environ 130 questionnaires exploitables).
• Des initiations/formations aux pratiques d’enquêtes. Pour l’initiation à la conduite des entretiens, il semble opportun d’avoir un professeur de théâtre ou quelqu’un qui mette en situation (il faudra donc prévoir de le rémunérer). Il en sera de même pour les formations aux bases de compréhension du questionnaire (notamment statistique).
  Intervention de professionnels sur la méthodologie d’enquête (Jocelyne Tremembert, Laurent Thévenot, autres…). Ces interventions seront prises en charge par M@rsouin.

Le traitement des données : il sera réalisé avec l’aide logistique de Marsouin.

Des moyens de reproduction : ramettes de papier, stylos, cassettes mini disc. (50€)
Un budget convivialité, (un repas partagé + une présentation au public des résultats autour d’un verre)

Les acteurs de ce projet ont la volonté de mettre en partage avec d’autres territoires, les bases méthodologiques du projet ainsi que l’expérience qui en résultera. De ce fait, l’idée d’une transposition du projet a été intégrée dès sa conception.