Ils sont complémentaires aux données quantitatives recueillies via le questionnaire. Ils ont été élaborés par les animateurs multimédia qui les ont accompagnés au quotidien à partir des échanges qui se sont déroulés.
Ils donnent à voir de façon plus concrète et individuelle la portée du projet pour chacun.
« Maintenant je communique davantage avec mes petits-enfants »
Mme R. avait un ordinateur avant de souscrire à l’offre d’accès internet mutualisée mais ne l’utilisait pas. Elle a suivi des ateliers d’initiation au multimédia. Aujourd’hui elle utilise son ordinateur et se connecte sur internet tous les jours. Elle a découvert la pratique des e-mails et a désormais plus de contacts avec ses petits-enfants. Elle réalise régulièrement des travaux administratifs pour son association.
Mme M. réfléchit à passer à l’offre NC Numéricable à 19€/mois pour avoir le téléphone sortant (qu’elle estime plus économique vis à vis de la concurrence)
« La téléphonie par internet, c’est simple »
Mme C. n’avait pas d’ordinateur avant l’expérimentation, elle a pu bénéficier d’un ordinateur à bas coût grâce à l’offre de l’atelier le Boulon. Mme C. n’a pas souhaité participer aux ateliers d’initiation car elle a une utilisation basique d’internet (elle navigue sur 2 ou 3 sites régulièrement), c’est sa fille qui lui fait découvrir les usages.
Mme C. a beaucoup bénéficié de l’accompagnement à domicile pour installation de logiciels et les conseils des animateurs. Elle a notamment été accompagnée pour découvrir et utiliser la téléphonie par internet et utilise aujourd’hui ce service au quotidien. Elle témoigne : « la téléphonie par internet, c’est simple, cela me suffit, ça remplace le téléphone classique sans problème ».
« Pour les enfants, c’est important ! »
M. A. avait déjà une connexion Internet avant de tester l’offre d’accès internet mutualisée, il l’avait souscrit pour ses enfants exclusivement. Lui-même n’a jamais utilisé internet car il n’est pas intéressé par les nouvelles technologies. M. A. a quand même décidé de comparer avec l’offre qu’ils ont déjà. Il pense à résilier son offre classique pour passer à une offre 19€/mois avec téléphone illimité. M. A, a bénéficié des conseils techniques de l’animateur du centre social, il en est très satisfait.
« Aujourd’hui, je me sens plus autonome avec mon ordinateur »
Mme M. avait déjà une connexion chez elle pour son investissement associatif. Elle a participé aux ateliers multimédia et déclare qu’ils lui ont apporté plus d’autonomie. Elle est très satisfaite des interventions à domicile.
Mme M. envisage de passer à une offre du même opérateur pour disposer du téléphone sortant. « C’est moins cher que chez France Telecom ».
« Je peux à nouveau me payer une connexion »
Mme F. avait une connexion auparavant mais n’avait plus les moyens financiers pour la conserver, elle avait déjà résilié son contrat avant l’expérimentation.
Mme F. est donc aujourd’hui très satisfaite d’avoir retrouvé une connexion à bas coût.
Elle a un usage plus large de l’internet aujourd’hui (recherche d’emploi, administration publique, etc.). Elle n’a pas estimé nécessaire d’être accompagnée se trouvant suffisamment autonome sur l’outil.
« J’attendais l’expérimentation pour me lancer »
Mme L. n’avait pas internet avant, elle envisageait de souscrire à l’offre d’accès internet mutualisée et a donc attendu le démarrage de l’expérimentation. Ses horaires de travail ne lui ont pas permis de profiter des ateliers multimédia. Elle a pu bénéficier de l’accompagnement à domicile, elle en est très satisfaite.
« Si les abonnés ont voté OUI, alors moi aussi je souscris »
M. G. a retiré son modem depuis la remise des boitiers au centre social mais ne l’a pas encore branché car il possède déjà une autre connexion. Avec la pérennisation de l’offre dans le quartier, il envisage de résilier sa première connexion et basculer vers l’offre mutualisée afin de faire des économies.
M. G. témoigne : « avoir le téléphone sortant c’est suffisant pour nous. Aujourd’hui tout notre entourage possède des offres triple-play avec téléphone illimité. Je peux donc être facilement contacté et passer du temps au téléphone avec ma famille et mes amis. Pour les urgences, j’ai mon téléphone portable et cela me suffit. »
« J’attendais le lancement de l’expérimentation pour m’abonner »
Mme V. a toujours utilisé l’ordinateur. Elle ne considère pas avoir besoin d’accompagnement car elle se sert d’internet tous les jours à titre professionnel. Mme V. venait d’emménager dans le quartier, elle a attendu le lancement de l’expérimentation pour s’abonner à Internet.
Elle envisage l’offre avec le téléphone sortant de Numéricable (19€/mois) pour bénéficier des appels sortants illimités.
« Je me suis abonnée par solidarité dans le quartier »
Mme R. a souscrit à l’offre SUN par solidarité dans le quartier. Elle pensait que si chacun des habitants ne prenait pas part à l’expérimentation, cela aurait pu mettre en péril la pérennisation du projet.
Elle ne se sert pas de sa connexion, elle n’a d’ailleurs pas d’ordinateur. Âgée de plus de 65 ans, elle se sent éloignée des nouvelles technologies mais précise « si je veux me lancer mettre un jour, je suis équipée et je pourrai me connecter quand je voudrai. »
« J’ai pu me payer un ordinateur et une connexion à bas coût »
M. S. a pris l’offre SUN pour faire des économies. Il avait une autre connexion auparavant mais l’avait résiliée avant l’expérimentation par manque de ressources financières.
Il a acheté un PC (équipé Linux) à bas coût avec le boulon et a été accompagné par l’animateur. Face à des difficultés d’utilisation de l’outil, il n’a pas re-sollicité les animateurs et s’est séparé de l’ordinateur (posé à l’entrée de son immeuble).
« Mon fils a sa propre connexion »
M. H. avait déjà une connexion internet « classique », il a pris la connexion SUN en plus pour que son fils ait une connexion pour lui tout seul. M. H. souhaite conserver son autre connexion afin de conserver le téléphone illimité et de la télévision. Il déclare néanmoins être très content de l’offre SUN.
