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Accompagner les seniors vers l’appropriation des outils et services internet proposé par l’Office des retraités brestois

Cette initiative fait partie des 49 projets soutenus par la Ville de Brest dans le cadre de l’Appel à Projets Multimédia 2013.

1 - Constat et besoins :

Depuis 1999, l’ORB fait parti des Points Public Accès Internet de la ville de Brest. Chaque année ce sont plus de 80 personnes qui sont reçues dans le cadre de cette activité et 230 personnes qui suivent les formations informatique dispensées par l’équipe des animateurs bénévoles.
Concernant le PAPI, les demandes portent principalement sur :
- la communication : messagerie, pièces jointes, webcam,
- le multimédia : photos, vidéos, musique (téléchargement, albums en ligne...),
- la recherche d’information (mappy, google hearth, google map...),
- les forums (médecine, droit privé...),
- les sites commerciaux,
- les services publics (impôts, amendes, points de permis, sec soc),
- les banques,
- les achats, ventes (le bon coin, maville.com,...),
- les réservations (voyages, hôtels...),
- les renseignements sur le niveau informatique et les stages ORB correspondants.

En 14 années de service, le PAPI et la section informatique a démontré son utilité :
- Pédagogique,
- Sociale : accompagnement individualisé, recul de la "capitulation" face au progrès technique, entretien de la convivialité qui rompt l’isolement.
- D’intégration face au monde moderne.
- De promotion et d’accompagnement des potentialités des individus.

Aujourd’hui le PAPI est souvent une porte d’entrée, un préalable aux formations informatiques. Ce service s’inscrit dans une démarche globale d’une offre de formations, adaptées aux séniors (de 24h00 à 30h00 de formation par semaine).

2 - Caractéristiques du public :

Un public relativement sensibilisé à l’outil informatique et qui souhaite se perfectionner pour :
- rester dans le coup,
- pouvoir communiquer avec enfants, petits enfants, amis...
- s’occuper,
- se former pour pouvoir assurer ses responsabilités en tant que secrétaire ou trésorier d’une association,
- par curiosité intellectuelle,
- pour le plaisir.

Un public poussé par la famille qui souhaite se former parce que :
- internet est partout,
- pour effectuer les démarches administratives, se renseigner,
- rester dans le coups,
- pouvoir communiquer avec enfants, petits enfants, amis...
- s’occuper.

Les personnes sollicitent un accompagnement ou une formation par crainte, de :
- faire "des bêtises" de détériorer le matériel,
- d’être ridicule.

3 - La formation informatique et internet seniors, pourquoi ?


- pour démystifier l’informatique,
- pour comprendre les discussions,
- pour l’autonomie,
- les contacts nouveaux, la convivialité, la reconnaissance,
- pour se révéler de nouvelles capacités, heureux d’avoir appris,
- pour combattre l’exclusion.

4 - Spécificité de la section informatique de l’ORB :


- une relation senior/seniors,
- des formations qui donnent le temps d’apprendre,
- un accompagnement personnalisé,
- pas plus de 8 participants par session,
- un suivi après les formations,
- la possibilité de "redoubler"

5 - Conclusion :

L’activité informatique et internet à l’ORB généré :
- de la solidarité entre les seniors,
- un partage des connaissances,
- le renforcement des liens sociaux,
- l’amélioration du savoir.

C’est pour l’ensemble de ces raisons que nous sollicitons :
- un poste informatique pour pérenniser le PAPI
- 3 postes informatique pour renouveler le matériel informatique de la salle informatique. (Trois postes deviennent obsolètes, 1 date de 2005 et 2 datent de 2006) : le poste du formateur et 2 postes pour les stagiaires.
- 1 IPAD pour le bénévole formateur et pour prolonger la formation sur les tablettes. (Certains stagiaires se présentent avec leur IPAD).

Porteur du projet :
L’Office des Retraités de Brest
Service Informatique
12-14 rue Fautras
29200 BREST

Posté le 26 mars 2014
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par juleg29
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