a-brest

GreaseMonkey : le premier pas de l'information liquide

a-brest — 2005-06-05T09:31:56Z

GreaseMonkey est une extension initialement prévue pour le navigateur Firefox (désormais disponible également pour Internet Explorer) qui change radicalement votre façon de surfer. "Alors que la plupart des extensions rajoutent des fonctionnalités à votre navigateur, Greasemonkey permet d'agir - et c'est là toute son originalité - directement sur la page web que vous visitez" explique Framasoft. Grâce à des scripts Java, GreaseMonkey permet d'ajouter des fonctions aux pages visitées et de partager sa banque de scripts avec d'autres utilisateurs.

Reprise d'un article publié par Internet actu
Dans : Brèves/Services et applications - Par Hubert Guillaud le 01/06/2005

(magazine en ligne sous licence Creative Commons)

Dit autrement, GreaseMonkey permet non seulement de développer des fonctionnalités sur un site dont on n'est pas le webmestre, mais aussi de permettre à tous les internautes qui utilisent l'extension GreaseMonkeyde charger les scripts proposés, et donc de bénéficier de ces fonctionnalités. Comme l'indique Mark Pilgrim, auteur d'un Guide sur GreaseMonkey, interrogé sur le sujet par Wired, il existe par exemple un script qui vous informe si le livre que vous cherchez sur Amazon est disponible dans votre bibliothèque locale (pour autant que celle-ci propose un service web de son catalogue). Chacun peut configurer le script pour qu'il compare les résultats d'Amazon au catalogue de sa propre bibliothèque (voir deux exemples i ! ci et là).

Le potentiel de l'outil est d'autant plus impressionnant que la communauté qui l'entoure a déjà développé de très nombreux scripts qui permettent d'ajouter des fonctionnalités puissantes : une banque de scripts contient ainsi des "modifications" pour plus d'une centaine de sites web et plus d'une soixantaine de scripts fonctionnent sur le web tout entier.

GreaseMonkey pourrait bien être l'une des premières étapes "populaires" de l'information liquide, ce "mouvement" qui vise à permettre aux utilisateurs d'intervenir sur les contenus, sur les liens, sur le web. Comme le souligne Simon Willison, "le web n'est qu'un standard pour des serveurs et des postes clients. Les spécifications du web n'ont jamais dit que les clients devaient laisser l'entier contrôle aux serveurs."

Néanmoins, précisons qu'à ce jour, GreaseMonkey pose certains problèmes de sécurité : rien n'empêche, par exemple, une personne malveillante de développer un script qui volerait vos mots de passe sans que vous vous en rendiez compte. Pour contourner ce problème sérieux, il est recommander de n'installer des extensions que depuis le serveur sécurisé de Mozilla Update et de faire attention à la provenance des scripts que vous souhaitez utiliser.

Lien permanent et réaction en ligne

Bilan de 4 ans de recherche au CNRS sur la Société de l'information

a-brest — 2005-05-22T08:46:29Z

Paris, 10 mai 2005
Découvrez les résultats de 4 ans de recherche sur la Société de l'information

“Société de l'information” est un programme interdisciplinaire de recherche (PIR) que le CNRS a lancé en 2001, pour une durée de 4 ans , sous l'impulsion des départements des Sciences de l'homme et de la société et des Sciences et technologie de l'information et de la communication (STIC). L'objectif de ce programme était d'anticiper les conséquences de la révolution technologique soulevée par les TICS - rupture technologique, innovation technique, nouvelle organisation économique, évolution des pratiques et des usages, reconfigurations sociales et politiques - en associant d'emblée, dans les phases d'innovation technique, chercheurs en sciences humaines et sociales et en informatique. Au cours de ces 4 années de recherche, 122 projets ont été financés à hauteur de 3 millions d'euros !

Une information reprise d'un communiqué sur le site du CNRS

Découvrez ci-dessous quelques projets innovants donnant un aperçu de la diversité des thématiques traitées :

Cognition

Apprendre à distinguer le vrai du faux sur Internet

Le grand public est de plus en plus souvent amené à consulter des informations sur Internet. Or, on y trouve des documents de qualité très variable, du plus sérieux au canular. Comment les sites Web sont-ils perçus et évalués ? Quels indices les gens utilisent-ils pour déterminer la qualité et la crédibilité des documents qu'ils rencontrent ? Le projet COLIN (Production des connaissances à partir de sources en ligne), en confrontant les jugements produits par des adultes novices ou experts en documentation face à différents échantillons de pages Web, montre que seuls les experts utilisent des critères précis et homogènes pour évaluer l'information. Il conviendrait donc de former le public à ces techniques afin de renforcer son autonomie face au "bruit" documentaire caractéristique d'Internet.

Contact : Jean-François Rouet, Laboratoire langage et cognition (CNRS - Université de Poitiers)

Usages

Les progiciels de gestion intégrée (ERP) sont-ils compatibles avec la performance organisationnelle ?

Ce projet s'intéresse à la mise en place massive par les entreprises de nouveaux outils logiciels - ERP ou progiciels de gestion intégrée - en remplacement de logiciels de gestion autonomes. Selon les discours marketing, ces logiciels permettent de gagner en flexibilité et en performance. Or les chercheurs ont montré par des études empiriques que dans la mise en place des ERP, l'accent est mis sur la standardisation et le contrôle par la fragmentation informationnelle, les décideurs partant du principe que logique fonctionnelle de l'outil et performance organisationnelle vont de pair. Les résultats montrent que cette convergence n'est en rien acquise. Par ailleurs, les chercheurs ont analysé les pratiques des consultants qui accompagnent la mise en place des ERP. Ils ont observé comment le déploiement d'ERP est combiné à des arbitrages sur ce qui est censé être le "coeur de métier" de l'entreprise, sur ce qui fait la "valeur ajoutée", et s'accompagne potentiellement de l'abandon de tout un pan de l'organisation (RH, services informatiques ...). Ce projet a ainsi étudié ces mécanismes et leurs incidences à la fois sur ceux qui travaillent et sur la construction sociale de la performance.

Contact : Isabelle Bazet, Centre d'étude et de recherche travail, organisations, pouvoirs (CNRS - Université Toulouse 2)

Comment les PME créent et valorisent leurs sites Internet ?

L'hypothèse est souvent faite que les PME françaises présentent des lacunes dans la création et la valorisation de sites Internet en raison de leurs difficultés à mobiliser des ressources de proximité. L'objet de la recherche VISIO PME est de tester une telle hypothèse à partir d'analyses de trajectoires de site. Ses résultats font apparaître des trajectoires plus ou moins porteuses en fonction de la capacité des PME à mobiliser des ressources non seulement pour la création de sites, mais aussi pour leur actualisation, pour leur intégration dans des stratégies industrielles.I ls montrent également que ces trajectoires dépendent des stratégies retenues par les PME pour leur positionnement dans des chaînes de valeur.

Contact : Robert Tchobanian, Laboratoire d'Economie et de Sociologie du Travail ( CNRS- Universités d'Aix-Marseille 1 et 2)

Economie - droit

E-gouvern@nce : bientôt de nouvelles lois ?

Les réseaux numériques permettent de réguler, via la technique, la manière suivant laquelle il est possible d'utiliser, partager et communiquer l'information. Ces régulations techniques se combinent avec d'autres modalités plus traditionnelles - notamment politiques et juridiques - de définition des droits et des devoirs en matière informationnelle. Les nouveaux modes de régulation qui en résultent constituent à la fois des défis politiques majeurs, car ils s'organisent directement au niveau mondial en bousculant les Etats-Nations, et un défi intellectuel car il convient d'associer différentes légitimités : politiques, communautaires, économiques, etc...

Contact : Eric Brousseau, laboratoire Fondements des organisations et des régulations de l'univers marchand (CNRS, Université Paris 10)

Vers une démocratie « électronique »

La recherche sur les "citoyens-internautes dans l'espace public" est souvent abordée du point de vue de la "e-administration". Les chercheurs de ce projet se sont penchés sur trois moments forts de la démocratie participative : la décision, avec l'étude des stratégies déployées par les divers acteurs qui se mobilisent autour du vote électronique ; la délibération centrée sur les formes spécifiques de dialogue liées au fonctionnement des forums électroniques ; les relations entre les associations et les pouvoirs locaux via Ies sites Internet municipaux.

Contact : Gérard Loiseau, Centre d'étude et de recherche techniques, organisations, pouvoirs (CNRS - Université Toulouse 2)

Traitement automatique des langues

Handicap : la recherche continue pour faciliter la communication

Pour aider les personnes handicapées atteintes dans leur motricité et leur capacité de production de parole, les chercheurs travaillent sur des outils d'aide à la communication. Le CNRS a notamment conçu un système appelé PCA, distribué par la société Aegys, constitué d'un ensemble de logiciels et de capteurs de mouvements. Cette technologie aide l'utilisateur en lui proposant des mots (ou des pictogrammes) qui lui permettent de composer des messages. Quelques clics suffisent donc pour composer un mot, quel qu'il soit. Ce système permet à des personnes atteintes de handicaps moteurs, mais également de certains troubles du langage, de faciliter voire rétablir la communication.

Contact : Philippe Blache, Laboratoire parole et langage (CNRS - Université Aix Marseille 1)

Géomatique, espace, territoires et mobilités

Comment « servir » l'information géographique ?

La gestion du territoire s'oriente vers une plus grande participation des acteurs : décideurs, gestionnaires, chercheurs, citoyens. L'objectif de ce projet visait à :

1) Rassembler les données et connaissances relatives au territoire (écologie, économie, géologie, biologie, hydrographie, etc.) tout en tachant de mieux formaliser leurs représentations.

2) Structurer cette information et la référencer (métadonnées).

3) La mettre à disposition, c'est-à-dire organiser son partage et sa diffusion.

Il a ainsi été proposé la mise en place d'infrastructures qui, à terme, permettront une meilleure compréhension et appropriation du territoire et de son fonctionnement pour la globalité des acteurs concernés.

Contact : Thérèse Libourel, Laboratoire d'informatique, de robotique et de microélectronique (CNRS - Université Montpellier 2)

Archéologie, musicologie

Un manuscrit musical du Moyen âge intégralement mis en ligne

Pour la première fois, avec l'édition électronique du Graduel de Bellelay (XIIe s), un manuscrit musical du Moyen âge est intégralement mis en ligne. Grâce à l'utilisation des outils informatiques les plus récents et le développement poussé de techniques éditoriales innovantes, le document peut être consulté de diverses manières : page par page, avec des recherches croisées, à l'aide d'études génétiques interactives, grâce à divers accès didactiques... La source numérisée est intégralement respectée et offre une connaissance nouvelle pour le néophyte comme pour le spécialiste.

Contact : Olivier Cullin, Centre d'études supérieures de civilisation médiévale (CNRS - Université de Poitiers)

Du catalogage au travail coopératif : nouveaux enjeux numériques pour le patrimoine séculaire d'Éthiopie

L'éthiopie chrétienne possède un patrimoine documentaire d'une grande richesse : la tradition manuscrite, ininterrompue du 13ème au 20ème siècle, a généré un corpus unique de manuscrits, essentiellement religieux, qui sont conservés en Ethiopie mais aussi en Europe où de nombreuses bibliothèques ont constitué d'importantes collections. La tradition orale en langue amharique vient éclairer et compléter ces écrits. Il s'agit de concevoir un instrument de recherche pour la NALE (National Archives and Library of Ethiopia) qui permettrait de décrire et de rendre accessible ce patrimoine dont la NALE a la charge. Dans un deuxième temps, cet espace numérique fonctionnant comme une plate-forme collaborative pourrait être directement enrichi par les chercheurs dans le champs des études éthiopiennes.

Contact : Anaïs Wion, laboratoire Mutations africaines dans la longue durée (CNRS - Université Paris 1)

Comment modéliser un manuscrit d'écrivain ?

Comment transposer informatiquement un manuscrit d'écrivain quand il est à la fois un objet matériel, une image de traces graphiques figées dans leur mouvement, et un texte susceptible d'être lu ? Les chercheurs de ce projet étudient les possibilités de coder et représenter indépendamment et à travers leurs interactions les informations graphiques, scripto-graphiques, topographiques et temporelles d'un support potentiellement reconfigurable.

Contact : Aurèle Crasson, Institut des textes et manuscrits modernes (CNRS - ENS - Université de Poitiers)

« Livre libre » ou le bibliothécaire électronique

Aujourd'hui, bien des textes classiques sont disponibles gratuitement sur la toile, mais ils sont disséminés sur de nombreux sites et se présentent sous des formats variés (HTML, word, ascii, pdf...) plus ou moins compatibles avec les dispositifs de lecture usuels (ordinateur, imprimante, lecteur du type MS reader, livre électronique...). Le projet « livre libre » a pour ambition de faciliter l'accès à ce patrimoine. Il ne s'agit pas là de procéder à une numérisation des classiques, d'autres l'ont fait ou s'engagent à le faire. « Livre libre » est une méta-bibliothèque électronique, c'est-à-dire un site destiné à rassembler les textes présents dans les bibliothèques électroniques. Dans ce but, « livre libre » fait appel à des agents intelligents, les « webbots » et les « taskbots », pour rapatrier automatiquement les livres disponibles sur Internet, rédiger des fiches et indexer les textes, à la façon d'un bon bibliothécaire.

Contact : Jean-Gabriel Ganascia (LIP6 - Université Pierre et Marie Curie)

Pour en savoir plus et consulter le programme complet, voir le site

WiMAX, mythe ou réalité

a-brest — 2004-12-08T13:11:19Z

Le 16 décembre 2004 aura lieu la 3e édition des journées "Mobilité,
Haut-Débit, Objets Communicants" organisée par le Technopôle Brest
Iroise et ses partenaires.

Après les assistants personnels en 2002 et le wi-fi en 2003, le thème
central retenu cette année est :

-=- WiMAX, mythe ou réalité -=-

Mots-clé : haut-débit, mobilité, WiMAX, Wi-Fi, Bluetooth, Zigbee,
3G, mesh networks, réseaux pervasifs, accès alternatifs, voix sur IP,
aménagement numérique du territoire

Public visé : chefs d'entreprise, ingénieurs, techniciens,
développeurs, élus et personnels des collectivités locales,
enseignants, chercheurs, étudiants

La matinée est consacrée à des exposés généraux pour positionner le
WiMAX dans son environnement.

"Technologies sans fil, état de l'art" par Michel Tréheux, In'Cube

"Analyse écosystémitique des technologies et usages",
par Rafi Haladjian, Violet / Ozone

"Le acteurs du WiMAX", par Georges Karam, Sequans

"Les objets publics sans-fil et les véhicules communicants",
par Laurent Meillaud, journaliste

L'après-midi débute par un panorama des projets alternatifs haut-débit
en Bretagne et Pays de Loire, par Alain Gérardin, Meito.

Il effectuera
notamment un focus sur un projet de couplage WiMAX - courants porteurs
en ligne.

Suivent deux ateliers en parallèle, l'un sur l'aménagement numérique
du territoire, l'autre sur les technologies WiMAX.

Le premier atelier donnera la parole à des territoires et des
opérateurs expérimentant le WiMAX, les mesh networks, ou ayant déployé
du Wi-Fi. Un compte-rendu d'un récent voyage d'étude en Finlande sera
fait. Intervenants : Pays du Val de Saintonge, Altitude Télécom,
Territoires Sans Fil, Ozone, France Télécom, TDF, Technopole de
Quimper.

Le deuxième atelier donnera la parole à des acteurs français du Wi-Fi
et du WiMAX, industries et laboratoires de recherche. Intervenants :
B-WAN, projet RNRT Iroise, Turbo Concept, Luceor, Sequand, Cegetel,
ENST Bretagne.

Lire des détails sur ces intervenants

La journée se terminera par une table ronde consacrée au haut-débit :

Le haut-débit à 100 mega pour tous ?

Introduite par Jean-Pierre Coudreuse, Mitsubishi, qui expliquera les
enjeux d'un réseau de fibres optiques jusqu'aux pieds de l'abonné
final (entreprises, foyers...), elle sera l'occasion d'échanges et de
débats avec le public.

Quatre autres intervenants donneront également
des éclairages complémentaires :

"Le mythe de l'internet à ultra haut-débit", par Rafi Haladjian
"Convergence fixe et mobile : Bluephone de British Telecom",
par Jean-Pierre Oliva, Jipo
"Le cas du Finistère", par Michel Le Goff, conseiller général en
charge des TIC
"Le rôle des collectivités locales", par Guillaume Gibert, Autorité
de Régulation des Télécommunications

Un salon se tient en parallèle.

Il sera visité et commenté par
Laurent Meillaud, animateur de la journée. Les participants y auront
accès pendant les pauses et le buffet du midi. Il est d'accès libre le
reste du temps. Parmi les produits présentés, citons :

vidéoconférence mobile, par Camka (56)
installation Wi-Fi, VoIP, par Air Cablage (56)
domotique, émissions de SMS sur événements, Zigbee, par Cleode (22)
réseaux mesh ad hoc, par Luceor (75)
wi-fi, UMTS, par France Télécom Orange
démonstrations d'outils de mobilité, par Un Monde d'Avance, Morlaix
projets de recherche : ENST Bretagne, IROISE

IROISE est un projet de recherche labellisé par le Réseau National de
Recherche en Télécommunications (RNRT) en 2003, sur le couplage WiMAX - Wi-Fi, porté par des acteurs brestois, rennais et parisiens :
industries, sociétés de services, sociétés de conseil et laboratoires
de recherche.

Le 17 décembre se tiendra une réunion de travail de ce
projet de recherche.

La journée du 16 est donc idéale pour prendre
contact avec ce groupe et pouvoir participer à ses futurs études et
déploiements.

Pour en savoir plus sur IROISE,

Cette journée du 16 décembre réunit des intervenants prestigieux,
acteurs majeurs en France aujourd'hui du monde du sans-fil, de la
mobilité, du haut-débit. Elle s'inscrit dans un cycle initié il y a 3
ans, et qui sera poursuivi l'année prochaine. Nous vous invitons donc
à ne pas manquer ce rendez-vous.

L'inscription de 40 euros couvre les actes (cd-rom) et le repas du
midi. Elle s'effectue auprès de Véronique Leloup, Technopôle
Brest-Iroise, 02 98 05 03 48.

Les personnes ne pouvant assister qu'aux
conférences de l'après-midi sont dispensées de frais d'inscription
(sauf si elles souhaitent avoir les actes le jour même) : elles
doivent néanmoins se signaler auprès de Véronique Leloup pour choisir
l'atelier auquel elles souhaitent participer.

Le salon est en libre
accès en dehors des heures du buffet. Ce séminaire s'inscrit dans le
cadre des contrats de formation entreprise.

# mail : Veronique.Leloup@tech-brest-iroise.fr

# site web : http://www.tech-brest-iroise.fr/jt2004/

(sur le site web : contexte et historique de la journée, programme,
salon, bulletin d'inscription, plans d'accès, contacts, partenaires)

Pour le comité d'organisation,

Aymeric Poulain Maubant
Jipo

Question autour des usages dans l'édito d'internet actu

a-brest — 2004-11-21T21:08:35Z

Dans l'édito de cette semaine d'internet actu-ng Jacques-François Marchandise s'interroge sur le sens du mot usages et nous afit part de réflexions intéressantes sur la confusion entretenue entre usges et offres de services.

Reprise d'un article publié par Internet actu
Dans : Opinions/ Usages/ eAdministration/ eBusiness/ Territoires - Par Jacques-François Marchandise le 18/11/2004

(magazine en ligne sous licence Creative Commons)

Faut-il développer les usages ?

Pour les promoteurs de la société de l'information, la cause semble entendue : une fois réglées les histoires de réseau, il faut s'occuper plus que jamais des « usages », c'est-à-dire de tout le reste.

D'un côté, un univers de technologies et de grands travaux, l'affaire des spécialistes (de télécoms, d'informatique, de droit, d'économie, de gestion publique,...) ; de l'autre, un monde d'internautes, de futurs internautes, les clients, les usagers. D'un côté, l'artillerie lourde, les combats de titans, les enjeux industriels et technologiques ; de l'autre, la guerre en dentelles, avec des moyens (budgétaires, méthodologiques, humains) sans commune mesure.
Cette dialectique est bien ancrée dans nos esprits, elle est vécue quotidiennement dans tout projet internet (la direction des systèmes d'information face à ; la direction de la communication), elle dessine le paysage inégal de la recherche (les bataillons organisés de la R&D, les troupes clairsemées et divisées de la recherche-usages), elle se propage dans l'éternelle assertion des « contenus qu'il faudra bien fabriquer pour faire passer dans tous ces réseaux ».
Elle structure aussi les politiques publiques, les « usages » servant de discours d'escorte aux projets les plus techniques, et l'injonction du développement des usages étant répétée jusqu'à l'usure.

Si l'on tend un peu mieux l'oreille, les « usages » qui sont décrits semblent très intéressants : l'e-administration, l'enseignement et la formation, les achats en ligne, les places de marché privées et publiques, l'information, la e-démocratie,... Et à la réflexion, il s'agit souvent, en premier lieu, d'offres de services.

Le discours évolue, lentement, pour décrire un triptyque infrastructures-services-usages. Pour les collectivités territoriales, par exemple, et d'autant plus depuis qu'en France elles ont, depuis quelques semaines, le droit de maîtriser leurs réseaux, il s'agit de prendre en compte cette position d'offreur, de promoteur, de vendeur, analogue à celle qui leur est familière pour leur offre touristique, culturelle, de transports ou de télévision câblée. Une commune, une agglomération, un département ou une Région qui choisit une politique numérique offensive va devoir développer les usages des TIC pour que sa politique ait du succès, pour que ses investissements soient « rentables ». Nombreux sont d'ailleurs ceux qui se dotent d'observatoires, d'outils de mesure et de diagnostic permettant d'afficher sans peine chaque année des chiffres meilleurs que l'année précédente, et le cas échéant meilleurs que les voisins.

Confronté à cette logique inexorable et compréhensible, le citoyen pourra avoir l'impertinence de suggérer que les TIC ne sont pas une fin en soi, que leur développement n'est pas un bien absolu, et de se montrer exigeant sur la définition du projet qui sous-tend ces efforts.

Et de redouter que les moyens se substituent à leur but :

l'e-administration sert-elle vraiment à réformer l'Etat et à réduire la fracture administrative ?
Les TICE prennent-elles place dans une véritable évolution des projets et des pratiques pédagogiques ?
La télémédecine améliore-t-elle vraiment l'accès des patients aux soins et à l'information et accompagne-t-elle un véritable souci de couverture territoriale de l'offre de santé ?

On sait qu'une partie de ces projets est davantage conçue dans l'intérêt des offreurs et de leurs gains de productivité que dans le souci des usagers. Il est raisonnable d'espérer que l'offre de services publics sache se structurer et s'orienter vers les attentes de ses bénéficiaires ; et de l'espérer avec le doute et l'exigence nécessaires.

« Développer les usages », est-ce donc simplement développer les services et leur adoption par le public, est-ce simplement aider à la vente (d'ordinateurs, d'ADSL, de logiciels, de services), éduquer le marché ? Les espaces publics numériques sont, depuis les premiers cybercentres, confrontés à cette incertitude, et leurs animateurs, qui sont sans doute nos meilleurs experts des « usages » car ils sont en première ligne des difficultés et des demandes du public, s'interrogent souvent sur l'opportunité de promouvoir seulement les usages « officiels » et corrects, ou de pousser les nouveaux utilisateurs à la découverte la plus large et à la plus grande autonomie.

Les plus expérimentés travaillent dans le sens d'une autonomie éclairée, tirant le meilleur parti des outils d'échange, de communication, de lien social en somme, et donnant les meilleures clés de compréhension face à l'information, aux services, aux équipements et aux logiciels. Et en effet, le développement des usages, bien distinct de celui des services, passe par l'éducation, la formation, la sensibilisation, l'accompagnement ; il est un développement de l'appropriation, de l'autonomie face à des outils devenus omniprésents dans le monde contemporain, et qu'il est difficile d'ignorer.

Ces outils sont multiples, et il est assurément délicat de mettre dans le même lot la question consumériste de l'usage des machines, de l'électroménager numérique, la question cognitive de l'usage des interfaces (clavier-souris, interfaces écran ,...), l'usage des logiciels, celui de l'information, celui des outils d'échange et de communication (le réseau lui-même ensemble), celui des services, mais aussi les usages sociaux qui prennent appui sur ceux-ci, les usages avancés et émergents qui s'inventent... Entre tous ces registres le continuum est tourmenté, et les pratiques sont d'une grande diversité.

Prendre au sérieux les usages, c'est accepter que le réseau soit sans maître, et ainsi que le suggérait Jacques Perriault dans La Logique de l'usage, que les utilisateurs ne fassent pas comme prévu. C'est aussi accepter, quand on est dans la posture de l'offre de services, privés ou publics, que l'usager puisse choisir de ne pas utiliser ce qui lui est proposé, ne soit pas satisfait, et se mettre en position de l'écouter, voire de lui donner des moyens pratiques et participatifs de modifier l'offre elle-même. Il faut pour cela que les projets numériques s'assument en tant qu'offres de services, avec les exigences d'environnement, de qualité, de confiance qui prévalent en la matière ; que la société de l'information se désincarcère de la vision du « tous internautes » et du self-service, et accepte la diversité des scénarios d'usage et des canaux de communication, se contentant parfois d'organiser le back-office ; et que les cités et territoires « numériques » aient une meilleure connaissance de leurs propres pratiques, par un recours à la recherche, à l'évaluation et au débat collectif.

Jacques-François Marchandise

L'édito et vos réactions sur le web

L'approche « premier kilomètre », Développer les réseaux, en appui sur les usagers

a-brest — 2004-07-16T07:04:21Z

Merci à Jacques François Marchandise pour les transparents de sa présentation au Forum des usages coopératifs.

Merci pour tout usage de ce document de consulter l'auteur.

Les documents de la Fing sont habituellement placés sous licence Creative Commons NC 1.0.

Ci dessous un sommaire des transparents placés en document joint

La FING et le haut débit

Le haut débit n'existe pas seul
Mobilité, identité, XML, IPV6,...
Education, administration, santé, commerce,...

Mais c'est un sujet spécifique
Pour les acteurs en première ligne (innovateurs, industriels, opérateurs, prestataires, collectivités...)
Pour le développement du réseau et de ses usages

Un décalage de perceptions entre acteurs
La Fing= passerelle et non expert
Wi-fi, mais aussi ethernet local, fibre, satellite, ...

Libérez le premier kilomètre

Le paradoxe des réseaux aujourd'hui
Très haut débit sur les dorsales, la longue distance
Goulet d'étranglement sur les réseaux intermédiaires
Haut débit sur la boucle locale (s'il y en a)

Tout se passe comme si l'usager était le dernier inconvénient, le plus éloigné
Son tort : habiter trop loin du central téléphonique
Son rêve, accéder aux merveilles de l'internet lointain

L'intérêt du réseau, ce n'est pas seulement le surf en RTC : l'internet a changé
La bande passante limite l'usage
Les réseaux IP sont des infrastructures génériques

Du dernier kilomètre
au premier kilomètre

Passer enfin du modèle télécom au modèle IP
De la marguerite aux nénuphars

Densifier les services et les usages
Le « modèle » suédois : infrastructures locales fortes
Ecoles, administrations, commerces : nos premiers interlocuteurs sont locaux
On téléphone davantage à ses voisins qu'au bout du monde

Parier sur les dynamiques collectives
Société en réseaux plutôt que société de (la diffusion de) l'information
Du village global au village local

L'usager au centre,
la collectivité en première ligne

Relativiser la vision « distribution »

Parce que c 'est conforme au réel
La production de contenus vient d'abord de l'usager : la plupart des abonnés HD envoient plus qu 'ils ne reçoivent (photos, 3,5M de pages perso, éducation)

Parce que les infrastructures asymétriques brident l'usage

Parce que les usages les plus génériques nécessitent du haut débit local
(téléphonie...)
Cf. « Internet infrastructure d'échanges », à paraître

Des modèles d'usage à créer

Que font les utilisateurs « haut débit » résidentiels aujourd'hui ?
Beaucoup plus de temps en ligne
Beaucoup plus de jeux, de messagerie instantanée, de téléchargement
PAS beaucoup plus de vidéo et applications nécessitant des vraiment hauts débits

Des contenus/usages à peine explorés
Interactivité dans la vidéo
Bases de données et moteurs multimédias
Jeux immersifs et autres usages de la téléimmersion
Communication, collaboration « immersives »...

Créer les réseaux,
créer les dynamiques

L'intérêt des solutions légères : sortir de la dialectique poule-œuf, usage-infra
Créer les moyens de réseau locaux (ultralocaux) c'est permettre l'appropriation
Par les acteurs, au sein de la commune, du pays,...

Infrastructures-infostructures
Les contenus, les services et les échanges sur la boucle locale

Une forte demande de solutions légères

Un choix croissant de technologies alternatives
Satellite, CPL, RLR,...

Un chemin à faire...

Pas seulement « la collectivité comme opérateur »
Evolution de la notion d' « opérateur »
Du défensif à l 'offensif
Quitter la logique de distribution

Besoin d 'une maturation colllective
Sur l 'architecture des réseaux, et la continuité (yc mobile)
Sur les services et les contenus, pas seulement diffusés
Sur la différenciation entre l'offre (d'infrastructures, de transport, de services publics, privés, collectifs) et les usages et pratiques

Ethernet local :
les premiers décamètres

Mon réseau local est à haut débit
Ethernet 100baseT=100 Mbps, sur tous les PC
Il peut porter de l'internet, du téléphone, de la TV
Sans « opérateur »...

Du LAN au SAN et au raccordement à la boucle locale
L'habitat collectif et les premiers décamètres
« 10 ou 100 mbps ce n'est pas plus cher que 128k »
Des offres commerciales émergentes
Plus du tiers des foyers haut débit suédois

Du Fast Ethernet au Giga au 10Giga Ethernet
Des usages sans aucune comparaison

Quelques scénarios
de l'hyperlocal

Lieux, contextes, échelles, « hubs naturels »
Ecole, campus universitaire,
train, bureau, village, rue, bloc d'immeubles
Zone d'activité
Lieux de rassemblement (associatif, politique,...)
EPN ? (cf Inforoots Marseille)

Technologies
Ethernet, fibre, wifi, cpl ? , (fixe/sans fil) (« sans opérateur »)

Contenus
Ecrit public, vidéo, blogs,

Applications
Démocratie, concertation ; Commerce, racolage ; Information ;Jeux ; Echanges professionnels ; Coopération ;services à la personne et maintien à domicile ;soutien scolaire ;

Formes
Régie numérique ? (quelle maîtrise et « gouvernance » de ces réseaux locaux par les utilisateurs / la collectivité ?)
Risques ? d'expérimentations apprenti-sorcier

Comment expliquer ?
Montrer...
Sortir de l'étanchéité des cultures, des politiques et des chantiers

Limites de la vision territoriale
Il y a des strates, des tribus, des familles d'usages
Certains sujets/services/applications sont a-territoriaux, en réseaux
Il y a une contrainte territoriale, il est aussi intéressant de s'en libérer
Question de granularité des réseaux

Quelques enjeux...
« continuité » vs. Segmentation
Réinvention des équipements type EPN

Quels processus ?

Processus d'innovation
Dans le champ social, avec des stimuli technologiques

Processus structurants
Extranets territoriaux, attribution de login-pw-adresse e-mail, certificats numériques,..
Offre de services

Processus d'accompagnement, d'intermédiation
Vers l'appropriation
Quelle persistance-aggravation des décalages ?

Fondation Internet Nouvelle Génération
70 rue Amelot, 75011 Paris, 01 43 38 62 62

Pour en finir une fois pour toute avec la "Fracture numérique"

Philippe Cazeneuve — 2004-07-06T06:33:34Z

Il ne s'agit pas ici de proposer des formules-miracles qui auraient pour effet magique de résorber définitivement la dite « fracture ». Mais plutôt de s'interroger sur la pertinence du concept même de « fracture numérique », déclinaison high-tech de la « fracture sociale », thème de campagne du candidat Chirac aux présidentielles de 1995.

Introduction

Mythe fondateur de la politique en faveur du développement de lieux d'accès public au multimédia et à internet, ce concept de « fracture numérique » introduit une vision tronquée des problèmes sociaux auxquels nous devons faire face. Prisme déformant la réalité, il projette aux décideurs comme aux acteurs de terrain, une représentation de leur mission totalement erronée.

Le concept anglo-saxon initial, « digital divide », promu par l'action politique du vice-président américain Al Gore, aurait mérité la traduction plus fidèle de « fossé numérique », qui change d'une certaine façon les perspectives de l'action.

Cependant, à la lumière de données d'enquêtes françaises ou internationales, la réalité de la diffusion des usages des TIC, et plus particulièrement de l'Internet, révèle que même cette notion de « fossé numérique » est sans doute une représentation simpliste et inopérante pour rendre compte de la subtilité des phénomènes sociaux en jeu.

D'autres pistes de réflexion s'offrent à nous, moins médiatiques mais plus utiles pour les praticiens : « la représentation spectrale de l'accès à Internet » (Amanda LENHART), ou encore « la technologie au service de l'inclusion sociale » (Mark WARSCHAUER).

La conclusion de cet article, n'apporte pas de solutions toutes faites, mais de nouvelles questions :

Comment combattre des inégalités, lorsque certains exclus de la « Société de l'information », ne se perçoivent pas comme tels et s'affichent même résolument réfractaires à ces technologies ?
La diffusion universelle de l'utilisation d'Internet est-elle une fatalité, le seul modèle de développement possible pour l'accès à la Connaissance, à l'Education et à la fluidité des échanges interpersonnels ?

REM : Dans cet article, il n'est pas question de la « fracture numérique » Nord-Sud. Ce n'est pas par manque d'intérêt pour cette question, mais parce que les enjeux plus complexes à cerner dans un contexte mondial, relèvent à mon sens d'un autre type d'analyse. (Pour une bonne introduction sur cette question, voir le travail de Michel ELIE, 2001)[1].

La fracture numérique, un concept bancal

Le concept de « fracture numérique », tout comme celui de « fracture sociale », présuppose une Société constituée d'un seul tenant, d'un corps social unique qu'il conviendrait de réparer afin de restaurer l'uni(ci)té originelle de la Nation. Cette vision monolithique de la société ignore l'existence de forces antagonistes, celles dont l'action contraire contribue à tendre la toile de la tente et la fait tenir au vent, celles qui font que les hommes tiennent debout par un jeu de tensions musculaires opposées. Elle masque aussi le rôle de corps intermédiaires : les articulations qui permettent d'éviter de rester bloqué dans des attitudes figées.

La représentation que l'on se fait du problème, induit le choix des solutions mises en oeuvre. Le politique s'attellera donc à « réduire la fracture » diagnostiquée. Mais c'est là que les ennuis commencent. Car une bonne chirurgie orthopédique nécessite une localisation très précise du lieu appelant une intervention énergique.

Depuis 1997, date du premier PAGSI (Programme d'Action Gouvernemental pour la Société de l'Information), jusqu'à maintenant, les recommandations des prescripteurs ou financeurs ont souvent été assez floues en matière de publics prioritaires. Faute de repérage précis des publics réellement menacés d'exclusion pour cause de TIC, les actions menées au nom de la réduction de la fracture numérique, sont exposées au risque de n'être au final que des opérations de replâtrage. Il ne s'agit pas de contester l'engagement sincère de tous les acteurs de terrain, mais force est de reconnaître que beaucoup d'entre eux ont travaillé à l'aveuglette.

Un fossé creusé par le temps

Là où la « frappe chirurgicale » se révèle peu efficace, faute de radiographie du terrain d'intervention, le recours à une autre métaphore, celle du « fossé numérique » pourrait-il s'avérer fécond ?

Cette image d'inspiration géologique évoque un phénomène ancien et évolutif : un fossé « creusé comme le lit d'une rivière par une érosion séculaire » pour reprendre l'image de Suzanne Beer[2]. Le fossé numérique n'est qu'une conséquence de mouvements tectoniques qui ne datent pas d'hier (écarts et disparités de niveau d'éducation, professions et revenus, ?). Large ou étroit selon les endroits, le fossé se déplace ou se creuse selon la conjoncture, tel un phénomène naturel mouvant.

Mais, c'est à l'étude des solutions que la métaphore pourrait s'avérer féconde.

« Bridge the gap » est l'expression consacrée aux Etats-Unis ; entendez : « jeter un pont par dessus le fossé ». Une solution de pionniers pressés de continuer leur chemin sur l'autre rive. A noter que le français préfère « combler le fossé ». Cette solution a le mérite d'enterrer le problème définitivement, ou de le déplacer en creusant d'autres fossés, car il faut bien prendre le remblai quelque-part ... :-)

Outre le génie civil, l'alternative sportive s'offre à nous : d'un bond, franchissons l'obstacle. Mais après avoir cassé la perche de la « NetEconomie » (la jeune pousse de bambou était trop fragile ?), les libéraux qui tiennent le gouvernail de M. Raffarin nous proposent de jouer à « NetPublic »[3], une partie de saute-moutons, aux bons soins des finances des collectivités locales, qui comme chacun le sait ont "bon dos".

On le voit, le concept de « fossé numérique » est taillé pour stimuler l'imagination des bâtisseurs ou conquérants qui construiront des passerelles (actions d'initiation et de formation, accompagnement individualisé), ou imaginerons des solutions de contournements (accès internet via télévision ou téléphone mobile).

Une part importante de la population serait réfractaire à l'internet

Mais jouer avec les mots, ne doit pas nous faire perdre de vue la réalité inquiétante des disparités observées.

« Rappelons la hiérarchie des critères discriminants dans l'accès aux nouvelles technologies : la Profession-Catégorie Sociale vient en tête, suivi du niveau de diplôme, du revenu, de l'âge et de la taille de l'agglomération. » (cf. BIGOT, CREDOC, 2002)[4].

Le « fossé numérique » est d'abord un fossé socio-économique : les cadres et professions intellectuelles supérieures utilisent internet 6 fois plus que les ouvriers (76,3 % contre 12,9 %) (cf. ROUQUETTE, INSEE, 2002)[5].

C'est un fossé d'éducation, « Le niveau de diplôme reste très discriminant : 68 % des diplômés de l'enseignement supérieur l'utilisent et 42 % des bacheliers, contre 14 % des sans-diplôme. ».

Et bien sûr, un fossé générationnel : 68 % des 15-24 ans l'utilisent, mais « plus on avance en âge, moins on utilise l'internet : les 35-49 ans sont 39 % à l'utiliser, mais seulement 3 à 5 % des plus de 65 ans en sont des adeptes ».

Si l'on s'intéresse non plus à l'usage, mais à l'équipement à domicile, un phénomène apparaît nettement : une partie importante de la population française semble réfractaire à laisser pénétrer internet au sein de leur foyer. Plus de 65 % des personnes non diplômées ou faiblement diplômées (BEPC, BEP, CEP) ne sont pas connectées à internet et n'envisagent pas de le faire. Près de 80 % des plus de 50 ans affichent les mêmes opinions de rejet.
(cf.LOUE J-F et HEITZMANN, SESSI, 2003)[6].

C'est à ce point de l'analyse que la sémantique retrouve tout son intérêt. N'oublions pas qu'au cours des siècles, le fossé s'est aussi illustré dans sa fonction défensive. Le fossé qui nous sépare des autres, nous permet aussi de vivre tranquillement sur notre petite île.

Et si les exclus des TIC se considéraient comme des naufragés volontaires, des irréductibles gaulois bien à l'abri des romains colonisateurs ?

Le rôle des pouvoirs publics et des acteurs de la démocratisation de l'accès à internet est de construire des passerelles, mais il faut bien se rendre à l'évidence qu'il n'est pas en notre pouvoir d'obliger qui que ce soit à emprunter ces passerelles pour se rendre sur l'autre rive.

La micro-informatique : à la niche ? ou au panier ?

Et si la généralisation d'internet à toute la population, à la manière des biens d'équipement comme le téléviseur ou le réfrigérateur était un leurre ?

L'analyse comparative fine à laquelle se livre Régis BIGOT du CREDOC sur la diffusion des produits électroménagers et des produits « nouvelles technologies » est pleine d'enseignements. En étudiant les courbes de diffusion de chaque produit au sein de la population française, il montre que pour un taux de diffusion de référence équivalent, soit 30 % de la population équipée, les nouvelles technologies (téléphone mobile, internet, micro-ordinateur) sont plus inégalitaires dans leur répartition que les produits traditionnels (télévision couleur, magnétoscope, four à micro-ondes). Il ajoute en conclusion « Selon nos estimations, il est probable qu'une partie de la population ne sera jamais équipée de téléphone mobile ou d'ordinateur personnel compte tenu des distorsions constatées aujourd'hui. La télévision couleur, le téléphone fixe ou le magnétoscope présentaient effectivement, en leur temps, moins d'écarts entre les groupes pour des taux de pénétration équivalents. »

Ainsi, la diffusion du micro-ordinateur se fait très lentement par rapport à d'autres produits. Il semble bien, pour les spécialistes du marketing et de l'économétrie, que ce produit technologique ne possède pas les qualités pour devenir un produit grand public et qu'il soit condamné à rester un « produit de niche » à vocation semi-professionnelle.

Les voix se font de plus en plus nombreuses pour évoquer les scénarios futurs d'un environnement proposant une informatique omni-présente, le « Pervasive Computing », mais dans lesquels les micro-ordinateurs d'aujourd'hui auront disparu, au profit d'objets mobiles et communicants davantage intégrés à nos usages quotidiens. Bref, une Société de l'information à base de téléphonie mobile plutôt que de micro-informatique.

Etre ou ne pas être connecté, là n'est pas la question

Que l'on prenne des accents Shakespeariens « Etre ou ne pas être » (connecté), ou que l'on adopte un vocabulaire à la Hemingway « En avoir ou pas » (un ordinateur, un accès internet), on reste toujours dans des schémas manichéens.

Comme le suggère Steve CISLER[7], cette vision binaire et simpliste masque la complexité des phénomènes d'usage et de non-usage d'internet et n'apporte aucune aide pour résoudre les questions d'inéquité.

Amanda LENHART dans une étude récente menée aux Etats-Unis[8], fait apparaître un tableau plus nuancé qui aboutit à représenter usagers et non-usagers se répartissant tout le long d'un spectre de l'accès à internet.

Parmi les 42% d'américains qui déclarent ne pas utiliser Internet, on dénombre :

§ 10% d'américains qui ont été connectés mais qui ne le sont plus, souvent pour des raisons techniques (ordinateur ou connexion en panne). [ Net dropouts ]

§ 8 % d'américains non-usagers vivant sous le même toit qu'un usager d'internet. [ Net evaders ]. Certains utilisent la médiation de cet utilisateur pour envoyer des e-mails ou effectuer des recherches, mais d'autres rejettent cet outil avec fierté.

§ 24% d'américains n'ont aucune expérience directe ou indirecte d'Internet [ Truly unconnected ]

Parmi les 58% d'américains qui se déclarent utilisateurs d'Internet :

§ 16 à 28% d'américains connaissent une utilisation intermittente d'Internet [ Intermittent users ]. Lorsqu'ils n'utilisent pas durant quelques temps, les raisons invoquées sont d'ordre économiques (trop cher), ou par manque d'intérêt ou de temps.

§ 13% d'américains disposent d'une connexion haut-débit à la maison [ Home broadband users ].

Dans ce pays où la diffusion d ?Internet est plus ancienne qu'en France, les non-usagers constituent une forte minorité, mais une minorité sur la défensive. 75% des non-usagers d'Internet ont un membre de leur famille ou un ami proche connecté, 60% des non-usagers connaissent un lieu public d'accès à proximité de chez eux et le déclarent facilement accessible, pourtant 56% des non-usagers d'Internet pensent qu'ils le resteront à jamais.

Depuis 2001, le développement des abonnés à Internet stagne aux Etats-Unis, les nouveaux venus compensant juste le volume des désabonnements.

Faire passer le Progrès humain avant le Progrès technologique

Patricia VENDRAMIN et Gérard VALENDUC [9] ont mis en avant le rôle moteur des usages professionnels pour l'adoption d'Internet, ce qui constitue un handicap ou une barrière pour les demandeurs d'emploi peu qualifiés, les personnes âgées qui sont sorties de la vie professionnelle et, les femmes au foyer. La maîtrise pratique des outils, intégrée par les « cols blancs » de par leur vie professionnelle dans un environnement de bureau n'est en rien comparable avec la distance, voire la crainte de l'outil que manifestent bons nombre de « cols bleus » ou travailleurs du bâtiment, pour qui l'informatique reste un objet mystérieux et lointain.

Selon une étude de l'OCDE[10], un quart des adultes de 20 pays industrialisés membres de l'OCDE n'ont pas les compétences nécessaires en lecture, en écriture et en calcul pour naviguer sans problèmes sur l ?'Internet.

Comme l'explique très bien Mark WARSCHAUER, « le but poursuivi en utilisant les TIC avec les groupes de personnes marginalisées n'est pas de combler le fossé numérique, mais plutôt de poursuivre un processus d'inclusion sociale »[11]. L'inconvénient de l'approche conceptuelle de « fossé numérique » est qu'elle sur-valorise l'importance de la technologie et pousse certains à imaginer uniquement des solutions numériques, là où un mix de technologie, de ressources humaines et de relationnel est indispensable.

Les promoteurs des Technologies de l'Information et de la Communication doivent prendre garde à ne pas se comporter en conquérants imposant leur religion et leurs coutumes à marche forcée. Sous peine de déclencher des réactions de rejet et de repli de la part de nombreux « sans claviers », qui s'affichent comme résolument réfractaires à ces technologies.

La diffusion universelle de l'utilisation d'Internet est-elle une fatalité, le seul modèle de développement possible de l'accès à la Connaissance, à l'Education et à la fluidité des échanges interpersonnels ?

« Le Progrès ne vaut que s'il est partagé par tous », a-t-on coutume de dire. Ne devrions-nous pas favoriser des outils de communication partageables par tous dès aujourd'hui ?

Bibliographie

[1] ELIE Michel (dir.), Le fossé numérique : l'Internet, facteur de nouvelles inégalités, La documentation Française, problèmes politiques et sociaux, N°861, Août 2001.

[2] BEER Suzanne, secrétaire générale de la Fédération bruxelloise des organismes d'insertion socioprofessionnelle (FEBISP Bruxelles), intervention lors du Colloque européen sur l'économie sociale, Gand,13-14 novembre 2001.
[ http://www.esnet.be/fr/article.php3?id_article=7 ]

[3] Voir la charte « NetPublic » pour les Espaces Publics Numériques signée entre l ?Etat et l'Association des Maires de France (AMF)
[http://www.technologie.gouv.fr/discours/2003/chartenetpublic.pdf ]

[4] BIGOT Régis, Le fossé numérique en France, Cahier de Recherche, CREDOC, n° 177, novembre 2002, 87 p.
[ http://www.credoc.asso.fr/ca/c177.htm ] Résumé . Bon de commande en ligne : 24 Euros. Voir aussi :
BIGOT Régis, La diffusion des technologies de l ?information dans la société française, rapport pour l'ART et le Conseil Général des Technologies de l'Information du Ministère de l'Economie, des Finances et de l'Industrie, CREDOC, novembre 2003, 164 p.
[http://www.art-telecom.fr/publications/etudes/et-credoc2003.pdf ] gratuit.

[5] ROUQUETTE Céline, Un tiers des adultes ont déjà utilisé l'internet, INSEE Première, N°850, juin 2002.
[ http://www.insee.fr/fr/ffc/docs_ffc/IP850.pdf ]

[6] LOUE J-F et HEITZMANN R., L'internet avance : les jeunes poussent, Les 4 pages du Sessi, DiGITIP, Ministère de l'Economie, des Finances et de l ?Industrie, N°172, février 2003.
[www.industrie.gouv.fr/biblioth/docu/4pages/pdf/4p172.pdf ]

[7] CISLER Steve, Online haves vs. have-nots : Substract the digital divide, San Jose Mercury, 15 janvier 2000. [ http://home.inreach.com/cisler/divide.htm ]

[8] LENHART Amanda, The ever-shifting Internet population : a new look at internet access and digital divide, Pew Internet & American Life Project, avril 2003. [ http://www.pewinternet.org/reports/toc.asp?Report=88 ]

[9] VENDRAMIN Patricia et VALENDUC Gérard, Internet et inégalités, rapport pour RES-e-Net, Centre de recherche Travail & Technologies, Fondation Travail, Université, Namur, mars 2002.
[ http://www.esnet.be/fr/pdf/ACCFTUInegalite.pdf ] Autres publications sur [ http://www.ftu-namur.org ]

[10] OCDE, La littératie à l'ère de l'information. Rapport final de l'enquête internationale sur la littératie des adultes, Paris, 2000. [ http://www1.oecd.org/media/parutions/pb00-09f.htm ]

[11] WARSCHAUER Mark, Reconceptualizing the Digital Divide, First Monday, Vol.7 N°7, Juillet 2002. [ http://www.firstmonday.dk/issues/issue7_7/warschauer/ ]

Analyse d'Usages Sociaux de l'Internet (AUSSI)

Michel Elie — 2004-07-05T06:34:04Z

Voici deux contributions de l'OUI au Forum des
Usages Coopératifs de Brest à laquelle malheureusement je ne peux pas
participer, étant mobilisé par la participation au jury de "villes
internet".

L'une concerne la coopération sur l'internet et plus précisément suggère
une formule coopérative pour les observatoires des usages des TIC.

L'autre, ci-dessous, décrit les principales orientations et réalisations de l'OUI
depuis sa création en 1998 (à laquelle certains d'entre vous s'étaient
associés) et en particulier aujourd'hui à travers le projet AUSSI. Vos
commentaires lors de la réunion ou par courriel seront les bienvenus.

Tout ce qui est dit ne va pas de soi : ce travail est fragile, il faut
chaque année relancer la machine, suppléer des déficiences de personnes,
convaincre à nouveau ceux qui nous fournissent les faibles ressources
qui permettent de financer le site et quelques déplacements ...

Vous savez pour la plupart ce cachent comme efforts et constance des
résultats associatifs... Si Brest pouvait permettre la constitution d'un
réseau et de coopérations solides sur le très vaste thème des usages des
TIC, nous nous en réjouirions fort et y apporterions volontiers notre
modeste contribution !

Ce texte présente l'Observatoire des Usages de l'Internet (OUI), ses objectifs désormais centrés sur l'analyse d'usages sociaux de l'internet et le projet AUSSI sur lequel il concentre ses efforts depuis deux ans.
Ce projet comporte trois volets :

observation et étude de terrain d'usages sociaux de l'internet, en particulier en proposant des sujets de mémoire de recherche à des étudiants
construction progressive d'une méthodologie et d'outils d'aide à l'analyse
diffusion des résultats sur le site http://oui.net

L'Observatoire des Usages de l'Internet (O.U.I)

L'Observatoire des Usages de l'Internet (O.U.I) est une association ayant pour objectif l'étude et le partage d'expérience des usages de l'Internet.

Créé en 1998 par un groupe de personnes qualifiées dans le domaine des nouvelles technologies et impliquées dans l'économie solidaire, l'OUI est basé à Montpellier.
L'OUI s'est d'abord consacré à l'étude d'usages associatifs de l'internet : pendant quatre ans il a réalisé un « baromètre des usages associatifs de l'internet à Montpellier » qui a été aussi réalisé dans quelques autres villes, dont Brest ; il a créé le site oui.net et y a proposé un outil de collecte en ligne de descriptions d'usage « arrêt sur usage » ; il a contribué à la conception du service en ligne www.dequeldroit.net sur la jurisprudence du droit des étrangers. Il a désormais choisi comme champ d'études et d'action principal, celui de l'intelligence d'usages de l'internet à forte plus value sociale : observation, analyse et diffusion.

En outre l'OUI cherche à alimenter une réflexion sur les fossés numériques tant en France qu'entre pays du Nord et du Sud et les moyens à mettre en œuvre pour les réduire

Ses travaux sont essentiellement effectués à titre bénévole par ses adhérents, des partenaires associatifs, universitaires ou des étudiants et financés par les cotisations des adhérents, des collectivité locales telles que la Ville de Montpellier et des organisations de mécénat telles que la Fondation France Télécom ou la Fondation de France.

L'analyse des usages sociaux de l'internet

Depuis quelques années, de nombreux projets d'utilisation des nouvelles technologies de l'information dans le secteur de l'économie solidaire ont été entrepris. Ils ont suscité auprès de leur public l'évolution d'usages existants ou des usages nouveaux, certains voulus et anticipés, d'autres spontanés, qui peuvent aller dans le sens ou non des résultats recherchés.

L'analyse et l'évaluation des usages de l'internet résultant d'un projet, permettent de mettre en évidence son efficacité par rapport aux objectifs annoncés initialement. Or nous constatons une certaine lacune dans l'évaluation des usages résultant de ces projets : c'est pour répondre à ce besoin que l'OUI a suscité le projet d'Analyse des USages Sociaux de l'Internet (AUSSI) en avril 2002. Ce projet a obtenu le soutien de la Fondation France Télécom (axe de mécénat « netsolidaire »).

Le but est de chercher, pour des projets particuliers à répondre à des questions telles que :

Les usages résultant du projet sont-ils ceux qui étaient initialement prévus ?

Des usages imprévus se développent-ils, pourquoi et comment ? Vont-ils dans le sens des intentions du projet ?

Peut-on déceler des facteurs moteurs ou freins à la diffusion des usages, qu'ils soient ou non anticipés ?

Leur diffusion à d'autres publics est-elle souhaitable et en cas de réponse positive, comment s'y prendre ?

Le projet AUSSI se propose en outre contribuer à l'élaboration d'un ensemble de méthodes permettant d'aborder l'étude des usages résultant d'autres projets.
La démarche suivie consiste à proposer à des étudiants des sujets de mémoire portant sur l'analyse des usages suscités par des projets récents, à les suivre en concertation avec leurs enseignants, à les aider sur le plan matériel (organisation de rencontres avec les acteurs des projets, remboursement de frais...) et méthodologique et à assurer la constitution d'année en année d'un corpus d'études et la publication des résultats.

Ainsi enseignants-chercheurs et étudiants en sciences humaines (sociologie, sciences de l'éducation, sciences de la communication et de l'information), membres bénévoles de l'OUI, porteurs et usagers des projets retenus sont-ils amenés à coopérer dans le cadre de ce projet.

A travers lui, l'OUI vise à contribuer à promouvoir l'étude des usages de l'internet à forte plus value sociale, afin d'en tirer des enseignements pour le futur et à acquérir une plus grande maîtrise du développement de ce type d'usages.

La Fondation France Télécom a apporté son soutien au projet à travers son axe de mécénat « net-solidaire ».
Travaux réalisés dans le cadre du projet AUSSI :

Année scolaire 2002-2003 :

« les webtrotteurs de quartiers à Marseille » (Iva Baytcheva et Boryana Darin, mémoire de maîtrise en science de l'information et de la communication, Montpellier 3 .

« l'analyse d'une pratique émergente de coopération Sud-Nord en matière d'enseignement supérieur agricole en réseau à l'Institut Agronomique Méditerranéen de Montpellier » (Estelle Biolchini, DEA, université de Grenoble).

reprise de l'architecture du site de l'OUI par, en améliorant considérablement l'interactivité, les possibilités de recherche, et la base de partage d'expérience « arrêt sur usage de l'internet » à partir du logiciel libre XOOPs. (Jean-Luc Pantel, DESS « auteur rédacteur multimédia » à l'ERIEE à Nîmes).

Année scolaire 2003-2004 (en cours) :

Analyse des usages de la base en ligne de jurisprudence du droit des étrangers www.dequeldroit.net (Bérénice Michel et Yves Le Grève, maîtrise à Montpellier)

Analyse des usages des utilisateurs finaux d'une plate-forme d'enseignement supérieur à distance en agromnomie concernant plusieurs pays du pourtour méditerranéen (Nawaël Bouhassou et Najat Filali, maîtrise en science de l'information et de la communication)

D'autres collaborations ont permis d'acquérir également une expérience d'observation et d'analyse des forums entre malades et de l'impact de l'usage de l'internet sur les courants migratoires

Les moyens

Le travail de l'OUI repose essentiellement sur le travail de professionnels bénévoles qui apportent une compétence concrète, d'étudiants et de leurs enseignants (aujourd'hui du département Sciences de l'Information et de la Communication de l'université Montpellier 3), qui peuvent fournir un éclairage méthodologique et théorique.

Le tiers secteur se prête bien au travail d'étudiants : on y rencontre généralement une plus grande ouverture au dialogue, à l'innovation, à la communication des usages, à la publication de résultats et au partage d'expérience.

L'intérêt d'une forte liaison avec l'université est apparue peu à peu. Les étudiants et leurs enseignants sont intéressés par l'ouverture que peut leur apporter l'OUI sur des situations de terrain, et par la continuité du projet, d'années en années, qui permet une accumulation d'expériences et la mise au point de méthodes et d'outils. Ces études, menées en partenariat avec des organisations de terrain, font une large place à des approches qualitatives.

Leurs résultats sont publiés sur le site internet http://oui.net et mis à la disposition tant des associations ou collectivités locales qu'aux promotteurs de projets qui ont parfois des difficultés à orienter, comprendre et évaluer les usages résultant des projets qu'ils ont conduits.

Les raisons de notre choix et les bénéfices attendus
Plus concrètement nous espérons que cette expérience se révélera bénéfique en particulier sur les points suivants :

Stimuler la réflexion des porteurs de projet quand aux usages effectifs résultant de leurs projets

Favoriser une « contre-réaction » des projets réalisés sur les projets à réaliser.
Favoriser une prise de conscience des utilisateurs par rapport à l'évolution de leurs usages.

Mettre à la disposition des étudiants travaillant sur le projet des méthodes, outils et un corpus d'expériences leur permettant de profiter de l'expérience acquise par leurs prédécesseurs.

Sensibiliser des étudiants à l'analyse critique des usages et à leur développement dans un champ social : cet exercice pourra influer sur leur façon d'aborder les problèmes ultérieurs auxquels ils seront confrontés dans leur vie professionnelle .

Donner l'occasion aux bénévoles, dont l'expérience professionnelle ne couvre pas nécessairement tout le champ du projet, d'une remise à niveau de leurs compétences sur les technologies très récentes utilisées ou, s'ils ont un profil d'origine plutôt technique, sur les aspects de « sciences humaines » du projet,.

Au fur et à mesure des usages analysés, devraient être mis en évidence des facteurs favorables ou défavorables au développement d'usages nouveaux ou d'évolution d'usages existants et des conditions favorisant leur transfert et leur réappropriation par d'autres projets, dans des contextes différents.

Enfin, nous espérons que, bien qu'actuellement limitée à la région de Montpellier, la démarche de l'OUI pourra s'étendre et s'appuyer sur des coopérations avec d'autres personnes et organisations et peser pour ce que nous désignons comme « l'internet équitable », c'est à dire pour des usages de l'internet porteurs de plus values sociales et citoyennes.

L'internet coopératif et l'observation des usages de l'internet : réflexions et propositions

Michel Elie — 2004-07-05T06:25:25Z

Voici deux contributions de l'OUI au Forum des
Usages Coopératifs de Brest à laquelle malheureusement je ne peux pas
participer, étant mobilisé par la participation au jury de "villes
internet".

L'une concerne la coopération sur l'internet et plus précisément suggère
une formule coopérative pour les observatoires des usages des TIC.

L'autre décrit les principales orientations et réalisations de l'OUI
depuis sa création en 1998 (à laquelle certains d'entre vous s'étaient
associés) et en particulier aujourd'hui à travers le projet AUSSI.

Si Brest pouvait permettre la constitution d'un
réseau et de coopérations solides sur le très vaste thème des usages des
TIC, nous nous en réjouirions fort et y apporterions volontiers notre
modeste contribution !

Donc, à tous nous souhaitons une réunion constructive

Dès son origine, la référence à un travail coopératif a été sa marque de fabrique : sur le plan technique, l'internet offre un énorme potentiel pour travailler en coopération : asynchronisme, suppression des limites géographiques, archivage systématique des travaux.

Sur le plan humain, le système des RFC (Requests For Comments)
[1]
, mis en place en mai 1969 par Steve Crocker institutionnalisait pour l'Arpanet puis l'Internet un mode coopératif de spécifications fondé sur la compétence, la reconnaissance mutuelle et le consensus.

Dans un article rétrospectif [2] portant sur cette période, il explique les raisons et les circonstances de ce choix. Les RFC ont défié le temps : fin juin 2004, 3846 RFC, toujours présentés de la même façon, ont été publiés. Disponibles sur l'internet, ils constituent à la fois des spécifications régulièrement actualisées et une extraordinaire "mémoire" du processus de construction collectif et d'évolution du réseau.

Ce mode de "spécification ouverte", en impliquant fortement dans sa définition une large communauté de chercheurs d'universitaires, ou d'utilisateurs du réseau, s'est révélé l'un des principaux facteurs de succès du projet.

Toute l'histoire des logiciels libres est elle aussi une formidable histoire de coopérations multiples qui ont fait plier les plus grands acteurs industriels, et évoluer des conceptions économiques rigides et malthusiennes et n'ont pas fini de peser sur le parcours de la société de l'information, en particulier dans les pays émergeants. Plus récemment certains d'entre nous comme Jean Michel Cornu
[3] ou Daniel Mathieu [4]] ont décrit pour les faire partager des expériences réussies de coopération qu'ils ont vécu.

Si l'internet facilite coopération et partage, il ne faut pas sombrer dans l'angélisme : internet suscite encore plus largement des attitudes individualistes voire narcissiques, des comportements de consommateurs, voire de prédateurs. Combien d' étudiants sollicitant des pistes ou conseils pour leur recherche ne prennent même pas la peine de remercier d'une réponse donnée ? Combien se préoccupent de rendre à la mesure de ce qu'ils recoivent, de contribuer par leurs commentaires ou par des informations aux sites sur lesquels ils ont trouvé une réponse à leur question ? Cette culture de l'échange si fondamentale dans le développement de l'internet acte 1 restera-t-elle aussi forte dans celui de l'internet acte 2 ?

L'outil ne met plus d'obstacle matériel à la coopération mais il reste toujours à instaurer une culture de coopération. Or notre société n'est-elle pas de plus en plus assise sur la culture de l'individualisme, tournée vers la consommation individuelle, la satisfaction des besoins individuels, le mérite personnel.

L'observation et l'analyse des usages de l'internet et des TIC pourrait-il constituer l'un de ces projets coopératifs ? Nous le pensions en créant en 1998 l'Observatoire des Usages de l'Internet (OUI) : une fédération d'observateurs, chercheurs et praticiens, d'observatoires spécialisés dans divers champs d'étude, avec différents points de vue, mais partageant des méthodes communes, disposant d'indicateurs établis selon des protocoles publics.

Malgré qualques tentatives, l'aspect coopératif du projet est resté un vœu pieux : l'OUI a fait ce qu'il a pu avec les faibles moyens dont il a disposé et compte tenu de son implantation géographique à Montpellier. A chaque fois que nous avons cherché à influer sur les orientations prises au niveau d'organismes publics tels que le CNIS ou sur le forum des droits de l'internet (groupe de travail sur les forums de discussion et sur la publicité en ligne), nous nous sommes trouvés très isolés face aux représentant omniprésents des intérêts marchands.

Pour mener à bien un travail sur une meilleure connaissance et reconnaissance des véritables usages des TIC, en particulier des usages non-marchands, associatifs, sociaux, et acquérir une véritable légitimité, il faut des moyens et des compétences que nous ne pourrons jamais réunir à nous seuls...
Une fédération d'observatoires ou un observatoire coopératif des usages des TIC et de l'internet, conjuguant les efforts déjà entrepris et de nouveaux moyens, pourrait appuyer les efforts de la société civile pour s'affirmer comme un interlocuteur incontournable et compétent dans tous les « actes » futurs de l'internet et des TIC.

[1] Pour une histoire des RFC jusqu'en 1999, voir ftp://ftp.rfc-editor.org/in-notes/rfc2555.txt

[2] S. Crocker ; Initiating the ARPANET ; matrix News http://www.mids.org/pay/mn/1003/crocker.html

[3] La coopération Nouvelles approches Version 1.1 - document coordonné par Jean-Michel Cornu
avril 2001 ;

[4] Les Réseaux Coopératifs - L'expérience de Tela Botanica Analyse après trois années d'activités
Daniel Mathieu, décembre 2002 ainsi que la présentation datant d'avril 2004 sur misesaunet.mediacteurs.net/Reseaux_outils_Lyon.pdf

Comprendre les usages de l'internet : "100 fenêtres sur Internet"

a-brest — 2004-03-26T15:37:52Z

Si l'internet est un outil démythifié, il n'est pas forcément maîtrisé. Tel est l'un des enseignements d'une enquête de deux ans sur les représentations et les usages des TIC sur 100 foyers de Poitiers.

L'étude, intitulée "100 fenêtres sur l'internet", coordonnée par Jean-François Rouet du laboratoire Langage et Cognition (LaCo) de l'université de Poitiers avait pour objectif d'analyser les facteurs qui facilitent ou freinent l'appropriation de l'internet par des utilisateurs sans expérience préalable.

D'après une information de la lettre de la Fing

100 personnes représentatives de la population de la communauté d'agglomération de Poitiers ont été sélectionnées. Débutants ou peu expérimentés en matière d'internet, ces participants ont reçu un ordinateur et 30 heures de connexion internet mensuelle en échange d'une cotisation de 15 euros par mois et d'un engagement à participer à l'étude sur la durée. Un système d'accompagnement a été mis en place pour aider les participants et enregistrer leurs difficultés. Des enquêtes ont été réalisées à intervalles réguliers tout le long de l'expérimentation.

L'étude constate que l'appropriation passe par une première phase de découverte caractérisée par des durées de connexion élevées puis une phase de tassement précédant une phase de reprise. L'analyse des usages a montré que ceux-ci se cristallisent autour de quelques services très populaires (courrier électronique et recherche d'information).

Arrivent ensuite les échanges avec les administrations et la consultation d'informations locales. Les participants semblent beaucoup attendre d'un web de proximité leur permettant de connaître la météo, les horaires de bus ou l'adresse des services publics... "Hommes et femmes ne se différencient que pour les informations locales (davantage utilisées par les femmes) et les téléchargements (davantage utilisés par les hommes).

Cependant, la fréquentation des différents types de sites web présente de forts contrastes entre hommes et femmes. Les premiers sont en général friands de sites ayant trait aux logiciels, à l'actualité (Internet, sportive) et aux rubriques autos-motos. Les femmes, quant à elles, visitent des sites sur le cinéma, les livres, la mode ou encore les cosmétiques. Cette différenciation n'est pas immédiate : elle met plusieurs mois à s'installer.

On peut à ce titre parler d'une construction des usages qui demande une pratique régulière." L'usage d'internet paraît être au début un usage de découverte "tous azimuts" avant de se décanter pour laisser (ré)apparaître les stéréotypes culturels. En revanche, dans le panel étudié, très peu de participants pratiquent la publication de pages d'informations sur le web.

L'étude apporte comme un démenti à l'image romantique de l'internet comme outil communautaire dans lequel tout un chacun serait simultanément producteur et utilisateur d'informations. Peut-être faut-il un temps d'appropriation encore plus long pour en venir là ?

L'info : Info.Tic, n°22, mars 2004

Le LaCo

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