a-brest

Présentation de l'espace multimédia du réseau des bibliothèques municipales de Brest

Frédéric Bergot — 2009-11-19T08:00:07Z

Ouvert depuis 2002, l'espace s'était engagé avec dynamisme dans une des missions phare de la bibliothèque municipale de Brest : garantir à tous l'accès aux nouveaux supports et aux nouvelles technologies documentaires, aider les usagers à maîtriser de ces outils.

A cette époque - pas si lointaine- l'équipement informatique n'était pas si développé dans les fameux « foyers français » et les outils Internet, une inconnue pour un grand nombre d'usagers. Au cours de ces années, l'espace multimédia a participé à cette démocratisation numérique, en a suivi les évolutions et s'est adapté aux nouveaux usages et aux nouveaux besoins.

Des usages qui évoluent dans le temps

L'accès à Internet par 4 postes dédiés (PAPI) rencontre toujours un très vif succès.

La consultation, la recherche documentaire, la recherche d'emploi tiennent le haut du pavé…par contre les chiffres des initiations s'érodent régulièrement.

Les formations, les utilisations, l'équipement ont réduit ce fossé. Internet est maintenant devenu un outil et un service courant des bibliothèques.

Les activités autour du multimédia ont, elles aussi, évoluées, les usages sont plus différenciés et les besoins plus subtils.

Les usagers, acteurs du web

L'espace multimédia accompagne des projets personnels (création de site, blog, retouche photographique…) et collectifs avec les scolaires ou des groupes de publics spécifiques. La formation est devenue l'objectif premier avec ateliers d'initiation, de perfectionnement, avec la mise à disposition d'outils d'autoformation en bureautique par exemple.

L'espace propose également un fonds de documents à consulter autour du multimédia : livres, manuels, Cd Rom.

L'ensemble des bibliothèques équipé de PAPI

Complétant l'espace multimédia, chaque médiathèque du réseau est équipée d'un ou plusieurs PAPI permettant à tous de pouvoir consulter la toile, s'initier, faire des recherches.
Certaines comme la bibliothèque de Bellevue développent des actions multimédia particulièrement autour du livre et de la lecture.

Pour contacter l'espace multimédia :

Bibliothèque Neptune

16 rue Traverse

Tél : 02 98 00 88 31

ecm.bibli-neptune at mairie-brest.fr

Un article de Isabelle Le Cornec, du réseau des bilbiothèques municipales de Brest

Jean-Paul COSME, médiateur du livre... avec l'ordinateur

a-brest — 2006-05-09T18:58:38Z

Jean-Paul (cosmejp at voila.fr) est depuis cinq ans médiateur du livre [1] à la Maison pour tous (MPT) du Valy-Hir, à Brest [2]. Il est tombé dans la lecture et l'écriture quand il était petit, mais c'est la cuisine et la restauration collective qui l'ont amené à Brest il y a quelques années. Ensuite, il a sauté le pas et fait de sa passion son métier.

Depuis trois ans, il se déplace avec un ordinateur portable au pied des immeubles qui entourent la MPT et un peu plus loin, vers le grand centre commercial de l'autre côté de la voie rapide. L'antenne Wifi de la MPT le relie au monde dans un rayon de 50 mètres environ, mais il travaille aussi « en autonomie », surtout lorsqu'il se déplace plus loin encore, dans d'autres quartiers de la rive droite.

Suivons-le...

Reprise sur a-brest de l'interview publiée sur le site de l'Injepp

Amener l'ordinateur aux personnes, pour qu'elles viennent à lui

Tout cela a commencé il y a cinq ans par une action de bibliothèque dans la rue, Jean-Paul se rendant au pied des immeubles environnants pour faire lecture et bibliothèque. Les livres utilisés proviennent de dons des habitants du quartier. Le bureau de Jean-Paul à la MPT en est envahi. Ici, les livres circulent !

La MPT possède sa salle d'ordinateurs, qui est un des PAPI (Points d'accès publics à Internet) de Brest. Mais elle est à l'époque peu fréquentée par les familles du quartier. Désintérêt ? Appréhension ? Pourtant, un sondage auprès des habitants révéle qu'ils souhaitent accéder aux nouvelles technologies. Peut-être faut-il, dans un premier temps, venir à leur rencontre avec elles ?...

La MPT répond à l'appel à projet lancé par la mairie de Brest en 2002, ce qui lui permet d'acquérir un ordinateur portable. C'est le début du projet « Au pied de ma tour », l'ordinateur accompagnant désormais les livres dans la rue, tous deux trouvant leur complémentarité dans un travail sur l'écrit.

Depuis, le PAPI de la MPT voit venir des voisins, jeunes et moins jeunes pour réaliser des tâches souvent effectuées pour la première fois dans une cage d'immeuble ou sur l'herbe du stade tout proche : mettre à jour un curriculum vitae, effectuer en ligne une déclaration d'impôts, mais aussi envoyer un courrier électronique, composer un poème, inventer une histoire, écrire un souvenir, etc.

« Comment détacher les gens d'un écran ? Avec un autre écran ! »

Jean-Paul s'installe dans différents lieux. Le chemin qui mène au centre commercial lui permet de rencontrer les mères de famille. Pour se rapprocher des jeunes, c'est plutôt le terrain de basket. Il pose chaque semaine son ordinateur dans trois lieux réguliers dans le quartier du Valy Hir. Il participe également à des activités dans d'autres PAPIs, avec d'autres MPT ou associations de la rive droite, parfois aussi avec la Ligue de l'Enseignement ou le comité d'entreprise d'une grande entreprise voisine. Loin est le temps où ce médiateur du livre intriguait en inspirant la méfiance. Maintenant, on le demande et on le redemande.

Il change de lieux... et aussi de styles. Son travail autour de l'écriture prend différentes formes, avec et sans ordinateur : poème saisi au clavier, blog, slam, haïkus, conte lu à voix haute dans une crèche... fabrication de marionnettes ! Cela lui permet de toucher des publics qui ont de 1 à 86 ans, telle cette vieille dame qui saisit l'occasion de la Saint-Valentin 2004 pour composer un poème.

L'objectif de cette médiation par le livre est simple : tisser des liens par l'écriture, permettre aux personnes de se rencontrer et de participer à des projets collectifs, les aider à entrer dans l'univers d'Internet, de la création et de la communication et, dans la foulée, briser l'enfermement culturel auquel nous réduit le plus souvent le « petit » écran de la télévision.

« Les gens remontent les épaules »

Ce travail d'écriture, de création et d'échange permet à chacun de se découvrir des compétences et des appétits ignorés... ou oubliés.
Des poèmes sont maintenant édités [3], ainsi que des CD-Rom de contes enregistrés par les enfants, dont certains sont sourds. Les gens se lisent et s'inspirent les uns les autres, on en parle dans le quartier et dans la ville. La télévision régionale vient de faire un reportage que Jean-Paul a enregistré sur le portable pour montrer à ceux qui ne l'ont pas vu.
Le press-book de la MPT est impressionnant. Pas un événement local ou national autour du livre, du conte ou de l'écrit auquel le quartier ne participe.
« Les gens remontent les épaules », dit Jean-Paul. Les mots et liens tissés par le livre et l'ordinateur produisent de la reconnaissance sociale pour le quartier et chacun de ses habitants.

Cela stimule pour aller vers de nouveaux projets, comme ce projet de « mémoire intergénérationnelle » qui vise à redonner sa mémoire à la ville autour d'un événement bien particulier : l'explosion du bateau Ocean Liberty en 1946, qui a détruit une partie du port de Brest. « Ce sera sans doute l'occasion de se rendre compte que les explosions peuvent détruire, mais aussi les mots », souligne Jean-Paul. Ce projet fera participer jeunes et plus âgés à un travail de recherche, d'écriture et de création commune qui est au coeur de l'action de médiation par le livre... et par l'ordinateur.

Voir également :

le PAPI du Valy-Hir est le 4e espace public numérique sur lequel la Délégation aux usages de l'Internet a fait porter son "focus" en mai 2005.

Voir à [->www.delegation.internet.gouv.fr/chrgt/focus.pdf" class="spip_url spip_out" rel="external">www.participation-brest.net/article...

[1] Le métier de médiateur du livre est né dans les années 1990 du travail conjoint d'ATD Quart Monde et du ministère de la Culture. Les médiateurs du livre œuvrent dans des bibliothèques ou d'autres lieux culturels en essayant de « sortir des murs » et d'amener vers ces lieux les familles qui les fréquentent le moins.

[2] http://mpt-valy-hir.infini.fr.

[3] Et GénérationCyb en commence cette semaine une diffusion hebdomadaire.

Mis en ligne le mercredi 26 avril 2006

PAPI du Bureau Information Jeunesse de Brest

a-brest — 2005-02-05T17:45:54Z

Après quelques temps de femeture pour réaménagement du matériel et des systèmes d'exploitation, l'espace Internet public du BIJ réouvre enfin.

4 postes sont à nouveau disponibles pour consulter le web... sous Linux...

La distribution de Linux choisie est la Mandrake Community 10.1
Firefox 1.0 a été retenu pour la navigation et OpenOffice 1.3 pour la lecture (modification) de documents en traitement de texte

Le premier constat au niveau des internautes utilisateurs est... l'absence de réaction.

Analyse logique : la migration depuis windows vers Linux a été transparente. Ce qui ne veux pas dire que cela sera le cas partout.

En effet le BIJ limite l'utilisation d'Internet à :

la recherche documentaire d'une manière générale
la recherche d'emploi
la consultation de boite email...

Etc...

Point de création multimédia, vidéo, son etc...

Ceci dit, si l'on considère que l'utilisation d'Internet dans la majorité des points PAPI peut se calquer peu ou prou à celle pratiquée au BIJ, on arrive à la conclusion suivante :

Ce qui est pour le moment expérimental et exceptionnel (Linux en accès public) pourrait dans un avenir proche se généraliser assez rapidement.

Pour information, le point PAPI au BIJ accueille un public hétérogène dans son appropriation d'Internet à raison de 300 visites par mois à peu près, ce qui en fait un des points les plus fréquentés à Brest.
L'autonomie est la règle. En tout cas sur l'utilisation de l'outil. L'accompagnement se porte plus sur la recherche documentaire et l'articulation entre documentation papier et information en ligne.

: : Difficultés rencontrées lors de l'installation.
Un petit problème de partage d'inprimante solutionné par des membres de l'association Finix

Pierre-Yves CAVELLAT
Développement informatique au BIJ de Brest
Membre de l'association Archipel du libre

*********************************
Bureau Information Jeunesse de Brest.
Un laboratoire pour le logiciel Libre.
www.bij-brest.org

Le Bureau Information Jeunesse de Brest poursuit depuis trois ans un travail de développement informatique axé sur le Libre.

Développement en interne d'une base annuaire, gérable via interface Web (PHP/MYSQL), sous licence GPL.
Mise en ligne du site de l'association sous SPIP
Déploiement réseau sous logiciel Libre ( Firefox, Thunderbird, OpenOffice. Serveur Linux, Firewall logiciel Libre : IpCop)
Production de documents sous licence Créative Commons.
Tryptique :
>contenus Libres (ou ouverts),
>formats Libres (ou ouverts),
>logiciels Libres

Participation au Centre de ressource multimédia du Pays de Brest
Coopération avec les acteurs du Libre à brest : Archipel du Libre et Finix.
Impulsion d'une dynamique orientée vers le Libre au sein du réseau Information Jeunesse Bretagne.
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Portraits de papis

Michel Briand — 2005-01-27T09:12:42Z

L'appropriation sociale d'internet et du multimédia ce sont aujourd'hui des milliers de lieux, de femmes et d'hommes qui s'impliquent au quotidien.

L'accès public accompagné et de proximité reste un enjeu fort quand 60 % des familles n'ont pas d'accès internet à domicile.

Aujourd'hui, les lieux d'accès ne se contentent pas d'une découverte des outils. Ils proposent des logiciels libres, initient aux cultures numériques, accompagnent de multiples projets d'écrit public, de savoir public partagé et donné à voir.

Les décideurs en parlent dans leurs discours, d'autres le font.
C'est pour mettre en valeur ce long chemin mené souvent sans reconnaissance, sans statut, ni "carrière" que nous vous proposons un petit éclairage à travers les articles de la galerie "portraits de papis" à Brest.

Et n'hésitez pas à proposer d'autres portraits, reportages ...

Voir aussi le guide publié par Créatif et riche d'autres portaits.

Les premiers portraits de papis brestois

L'espace multimédia de la bibliothèque Neptune

Dynamique, l'espace de création multimédia de la bibliothèque Neptune soutient la créativité

PAPI de la mairie de quartier de Bellevue

Des étudiants, mais pas seulement

Rencontres intergénérations autour d'Internet

Quartier de Kerourien : un espace multimédia... multi usages

A Kerourien, l'espace public multimédia est plus qu'un Point accès public Internet

Le Foyer des Jeunes Travailleurs de Kérabécam

Le P.A.P.I du Foyer de Kerabécam : jusqu'au bout du monde

L'accueil de publics en difficultés à l'Agheb, Le Phare de Brest

Le multimédia au service des personnes en multi difficultés, entretien avec Nathalie LAREUR

MPT Valy hir une nouvelle salle informatique au club d'informatique du quartier

Mettre à niveau de vieux ordinateurs : un savoir faire au Valy hir

L'espace multimédia de Neptune

a-brest — 2005-01-27T08:54:03Z

Dynamique, l'espace de création multimédia de la bibliothèque Neptune soutient la créativité.

« Ouvert à tous, trente heures par semaine, notre espace de création multimédia a été créé en 2002. C'est une réussite », se réjouit Jean-Luc le Lay, responsable de l'activité multimédia pour le réseau des bibliothèques. L'espace a été ouvert grâce au dispositif emplois jeunes. Une partie des postes ont été pérennisés. Il compte trois animateurs à temps partiel. Ce n'est rien de trop, pour répondre aux nombreuses demandes. « 30 % des utilisateurs de l'espace de création multimédia sont des étudiants. L'emploi, la littérature, la musique, les jeux, les voyages, motivent leur surf sur le net »... L'espace est aussi volontiers fréquenté par les lycéens pour leur fameux TPE : travaux personnels encadrés. A ce titre, Internet est une mine d'or. Mais outre la vocation de point d'accès Internet de cet espace, il faut insister sur l'aspect création. Exemples : un atelier de réalisation de diaporamas interactifs fonctionne depuis peu. Cette activité intéresse les adultes, mais les enfants s'y essaient aussi. De jeunes abonnés ont eu l'occasion de fabriquer de toute pièce un conte multimédia.

Le C. V en ligne, une piste

L'aide à la création de sites Internet personnels est également assurée par les animateurs multimédias. Féru de BD, Pascal le Bris, 41 ans, est un « client » régulier de l'espace. Accompagné par ces animateurs, il a mis en place un site Internet sur les comics Batsit29. « Mon idée était de faire vivre ma bibliothèque de bandes dessinées de manière différente, en créant un site consacré aux comics d'édition française. Je n'avais ni le matériel ni les compétences nécessaires pour créer mon site. Quand je pense qu'il est visité aujourd'hui par deux mille personnes par mois, dont 35% de Français ! ... C'est bon pour l'ego, mais c'est également plaisant de savoir que ce qui est produit à la pointe de Bretagne a une visibilité dans le monde entier ». L'espace ne veut pas s'arrêter en si bon chemin. D'autres besoins se font jour régulièrement.Dominique Perchirin, l'animateur en charge de l'ECM, a pointé une piste pour l'avenir : le développement de C.V en ligne. Pour les chercheurs d'emploi, les candidatures informatiques sont une voie d'avenir. « Nous y réfléchissons ».
Monique Férec

- Pour avoir plus de renseignements sur l'Espace Public de Création Multimédia :
Bibliothèque Neptune
16 bis rue Traverse 29200 Brest
02 98 00 88 31
ecm.bibli-neptune@mairie-brest.fr

Heures d'ouverture :
MARDI 10h - 12h 13h30 - 18h30
MERCREDI 10h - 12h 13h30 - 18h
JEUDI Fermé 13h30 - 18h30
VENDREDI 10h - 12h 13h30 - 18h30
SAMEDI 10h - 12h 13h30 - 17h

PAPI de la mairie Bellevue

a-brest — 2005-01-27T08:21:18Z

Brest a de la chance. Chaque mairie de quartier a son point d'accès public à Internet. Petit tour à Bellevue.

« C'est un endroit agréable et assez confidentiel. Entre trente et cinquante personnes défilent ici chaque mois. Il s'agit d'habitués pour la plupart. Ils viennent relever leur courriel, surfer sur le web. La fréquentation est en augmentation », explique Martine Kerninon, agent d'accueil. Les visiteurs peuvent rester en principe une demie heure devant l'écran. Davantage si personne n'attend. Dans ce quartier, dense, les habitants ont le choix entre plusieurs PAPI. Il en existe un autre à la médiathèque, voisine. A l'occasion, il nous arrive d'aider les visiteurs à se familiariser avec l'outil.

De nombreux étudiants figurent parmi les usagers de ce point. Rien de plus normal, Bellevue est le cœur urbain de l'université. « Ils explorent des sites sur des auteurs, sur les sciences, le droit de la mer, des organismes de recherche, des institutions...... Les étudiants viennent volontiers ici. A l'université, on leur a dit : Brest est une ville Internet, allez à la mairie. C'est vrai, à Brest, chaque mairie de quartier a son PAPI. Toutes les villes n'ont pas cette chance », explique Martine Kerninon. Mais le Point accueille aussi des non étudiants.

« Internet ? pas les moyens de m'abonner ! »

« En Algérie, j'ai toujours eu un ordinateur. Mon mari m'avait initiée à cet outil. J'aime beaucoup venir dans cette mairie pour consulter Internet. C'est tranquille et le personnel est accueillant », explique Fatima, 48 ans, enseignante en recherche d'emploi. C'est ici qu'elle relève, presque chaque jour, les messages de ses amis, de sa famille, qu'elle prend des nouvelles de son pays, qu'elle consulte les offres d'emploi de l'ANPE, qu'elle vérifie si les allocations de la CAF ont bien été versées. Fatima a bien un ordinateur à la maison, mais elle n'a « pas les moyens de s'abonner à Internet ». A l'occasion, elle consulte aussi des recettes de cuisine. D'un simple clic, elle a recensé 5400 recettes de tajines !
A Bellevue, il y a d'autres projets dans les cartons. Des liens plus étroits pourraient être développés avec d'autres structures du quartier. « Il y a quelque temps, la directrice de la résidence de Ker Digemer faisait savoir combien son secrétariat était sollicité par les résidents pour consulter via internet les photos des petits enfants ! » souligne Martine Kerninon. Pourquoi le PAPI ne donnerait-il pas un coup de main à ces personnes ? Affaire à suivre....

Monique Férec,
Journaliste

Mairie de Bellevue
25 place Napoléon III
02.98.03.85.00
www.mairie-brest.fr

Rencontres intergénérations autour d'Internet

a-brest — 2005-01-27T07:44:40Z

Texte de Monique Argoualc'h, repris sur la jaquette du reportage consacré au projet intergénérationnel mené en 2004 entre les jeunes en rupture scolaire du dispositif relais et la résidence Louise Le Roux de personnes âgées à Brest.

D'un côté, Jimmy, Benoît, Nayla, Mathieu, Mickaël, Anthony ..., des collégien-ne-s un peu en marge de l'école, car pas bien supporté-e-s par l'Institution scolaire, majoritairement pour des problèmes de comportement (absentéisme, incivilités, violences ...). De l'autre, Marie-Antoinette, Yvonne, Victor, Joël, Simone ..., des personnes âgées vivant en résidence ou y pratiquant des activités, des personnes un peu en marge de la vie collective. Deux mondes qui ne se côtoient sans doute jamais, même pas par les hasards de la vie. Et pourtant ...

Durant trois mois, ces deux publics que tout sépare se sont rencontrés autour d'Internet. Après une initiation à l'utilisation d'Internet puis au rôle de formateur-trice par l'Association Infini, des élèves du Dispositif relais Kerbonne se sont rendus deux fois par semaine à la Résidence Louise Le Roux pour faire découvrir "l'ordinateur" et Internet à quelques personnes âgées. Etonnante cette accroche dès la première séance ; la rencontre s'est produite : écoute, tolérance face aux différences, rires, respect. Pas facile pour une femme de 86 ans d'utiliser pour la première fois de sa vie le clavier et la souris. Qu'importe si elle laisse traîner son index sur une touche, ce qui amène des lignes entières de la même lettre, le formateur est là. Il efface toutes ces lettres superflues et l'instant d'après il refera à nouveau sans doute cette opération, pour clore ensuite la séance en disant : " Tu as fait des progrès Marie-Antoinette". Et puis les séances se sont succédées, le plaisir de se retrouver, de relever le courrier électronique apportant un petit mot réconfortant d'un élève ou un courriel de la famille, le plaisir de surfer sur des sites choisis ensemble. L'occasion pour Victor, autour d'un site sur l'anniversaire du Débarquement d'évoquer l'année de ses 19 ans à Benoit qui découvre que ce vieux monsieur avait songé à prendre le maquis.

Et quand une élève traînait un peu pour arriver au cours car à 80 ans certains matins sont aussi difficiles, Mickaël ou Mathieu allait la chercher à domicile ; clin d'œil à l'absentéisme scolaire

Quartier de Kerourien : un espace multimédia... multi usages.

a-brest — 2005-01-26T15:58:50Z

A Kerourien, l'espace public multimédia est plus qu'un Point accès public Internet.

Réouvert en avril 2003, l'espace multimédia de Kerourien est le fruit d'un partenariat entre la Fédération des œuvres laïques, la Ville de Brest et le centre social du quartier. Il est situé en face de ce dernier, dans un appartement anonyme. « Ici, il n'y a plus de jeux en réseau ! », précise Régine Roué, animatrice multimédia. Mais il y a mieux que cela. « Outre la consultation libre sur Internet comme dans les autres Papis, cette structure accompagne les usagers dans la découverte du multimédia. Au programme, l'initiation à l'ordinateur et à Internet pour tous. Près de 300 personnes, de tous âges, ont fréquenté le lieu. L'espace met aussi en place des ateliers d'initiation spécifiques ». L'un porte par exemple sur les blogs, ces « pages d'expression libre et personnelle par lesquelles chacun peut prétendre à l'auto édition. Mais question de se laisser aller totalement. L'animatrice a l'œil : « la diffamation est exclue ».

Le multimédia, un auxiliaire pédagogique

L'espace est aussi fréquenté par les webtrotters du quartier, ces journalistes Internet de 14 à 18 ans, garçons et filles, qui réalisent des interviews, des reportages, de la publication, dans le cadre de l'opération « couleur quartier ». Ils s'intéressent notamment au hip hop. « Un atelier, orienté sur la création de sites Internet est aussi ouvert aux familles, aux particuliers, aux associations ». Un autre, initie à la photo numérique : « un atelier fortement apprécié par ceux qui ont un appareil numérique... mais pas d'ordinateur ».

L'accompagnement scolaire est aussi au programme de l'espace multimédia de Kerourien. Chaque mardi soir, les élèves de primaire du quartier font des recherches sur différents thèmes, écrivent des poèmes. « Le multimédia est un auxiliaire pédagogique utile pour les enfants qui peinent en lecture et écriture. Au fil des séances, les enfants expriment de plus en plus volontiers leurs difficultés, alors qu'au début, ils n'en parlaient pas ouvertement ». Pour les jeunes et les adultes, l'espace multimédia est également une base pour la recherche d'emploi : aide à la création de CV, de rédaction de lettres de motivation, télé inscriptions à l'ANPE ou aux Assedic.L'espace met à la disposition de son public : cinq ordinateurs, mais aussi un scanner, caméscope, appareil photo numérique, et matériel à monter des films vidéo. Ses utilisateurs sont âgés entre ... 2 et 89 ans !

Monique Férec
Journaliste

EPM de Kérourien
10 Rue Père Ricard
02.98.05.18.49
www.couleurquartier.infini.fr

Le Foyer des Jeunes Travailleurs de Kérabécam

a-brest — 2004-12-17T10:27:18Z

Le PAPI du foyer de Kerabécam situé à mi-chemin entre la mairie et l'hôpital Morvan, est installé dans la salle à manger. Un endroit chaleureux. Ouvert sur une terrasse décorée de grandes fresques. Ce point Internet est utilisé en majorité par les jeunes résidents : quarante quatre garçons et filles de 16 à 30 ans, confrontés à des situations diverses : contrat intérimaire, recherche d'emploi, études, stages, ou qui travaillent depuis trop récemment pour espérer louer un logement. Pour les résidents, l'accès est gratuit. Pour les personnes extérieures, autorisées à venir déjeuner dans le foyer, une somme minime est demandée.

Les résidents sont nombreux à taper leur CV sur ordinateur. Ils peuvent aussi accéder à différents sites pour la recherche d'emploi, dont celui de l'ANPE, s'informer sur des entreprises, télécharger des dossiers pour des concours... Les étudiants, de leur côté, y mènent des recherches documentaires dans le cadre de leurs travaux. Et le PAPI intéresse aussi les quelques étrangers résidents. Par le biais de leur boîte aux lettres électronique, ils reçoivent des nouvelles de leurs proches. Ils s'informent également volontiers sur les meilleurs circuits touristiques de la région, les loisirs...

« Dénicher l'introuvable ! »

Nous avons rencontré Véronique, résidente et utilisatrice de ce PAPI. Etudiante en première année d'espagnol à Brest, elle communique via le net avec ses amis du Costa Rica ou du Mexique, des assistants qu'elle a connus à la faculté. « Avec ses pays, une lettre met un mois pour arriver. Quand elle arrive ! Ceci dit, je trouve ce mode moins authentique qu'une lettre papier, à laquelle je reste attachée ». Passionnée de littérature espagnole, Véronique navigue aussi sur le Web pour « dénicher de la littérature introuvable en France, ni même importable ! J'ai par ailleurs accès à des sites de poètes mexicains ou autres, ce qui est un plaisir. J'y vois aussi des pistes possibles pour trouver des ouvrages qui ne sont plus édités ». C'est ainsi qu'elle a pu « trouver les références d'une anthologie rare de la poésie de la Résistance 39-45 ». L'étudiante conclut : « Internet, c'est un bel outil. Efficace. Mais ce n'est qu'un outil. Je ne suis pas très « chat ». Trop artificiel. Par ailleurs, les recherches sur Internet ne font pas tout. J'ai vu des lycéens y plonger pour rédiger leur dissertation de philo. Ils n'ont fait dans le fond que du copié collé. Cela ne remplace ni le travail ni la réflexion »...

Contacts :
Aile, Foyer des Jeunes Travailleurs
7 rue Kérabécam
02.98.43.14.06 - Fax : 02.98.43.25.49
ailefjt@infini.fr
www.ailefjt.infini.fr

L'accueil de publics en difficultés à l'Agehb, Le Phare de Brest

Philippe Cazeneuve , Elisabeth Le Faucheur — 2004-11-15T10:03:19Z

Au Centre d'accueil, l'équipe reçoit, écoute, oriente des personnes en situation de grande précarité. Les services du quotidien sont proposés aux usagers : repas chauds, machine à laver, douche .... Au phare, des activités ont été créées pour permettre aux usagers de se reconstruire.

Une population en grande précarité

Ceux sont des personnes en grande précarité, matérielle et humaine, des personnes isolées qui vivent de minima sociaux. Il y a très peu de SDF sur Brest, ce sont des gens qui ont un logement, mais qu'ils n'investissent pas forcément. Ils vivent vraiment seuls, ils n'ont pas ou peu de lien social, et ont du mal à donner un sens à leur journée. Leur état de santé est également précaire. Ils souffrent de divers troubles psychiques et/ou de dépendances, à l'alcool par exemple.
On fonctionne comme une maison, on est ouvert de 9h à 17h et ils viennent pour tous les services du quotidien.
Des activités pour recréer du lien

On a mis en place des activités : bricolage, cuisine, jardinage, informatique. Chaque personne de l'équipe prend en charge une activité. Tous les jours, il y a une activité. Le principe de base, c'est la libre adhésion. Ils viennent quand ils veulent, ils ne sont pas inscrits sur les activités.

L'objectif est d'éviter l'oisiveté, de créer du lien. Le principe : c'est donnant-donnant. Ils connaissent des choses qu'ils peuvent nous apprendre. En retour, nous leur transmettons ce qu'ils souhaitent découvrir.
L'atelier informatique

L'activité informatique a commencé il y a 3 ans. Quand je suis arrivée, il y avait un ordinateur qui était en bas dans la salle à manger et qui servait pour jouer au « solitaire ». Certains faisaient ça à longueur de journée... J'ai commencé à demander si ça intéressait certaines personnes et puis à partir de là, j'ai monté un projet et on a mis la salle informatique en place.

Il y a eu des tâtonnements au début. Au départ, je pensais faire comme dans les centres de formation, une session pour apprendre la bureautique (« Word en X heures »). Je pensais qu'on allait d'abord apprendre la machine, puis après les logiciels ... Eh ben, ce n'est même pas la peine... Je leur ai pris la tête, c'était magnifique ! (rires) Ils ont été gentils, ils sont revenus quand même !!
Je me suis vite rendue compte que ce qui compte le plus, c'est de produire quelque chose.

Au départ on avait des logiciels de traitement de texte, c'est peu, mais c'est déjà beaucoup pour eux. Et puis petit à petit, on s'est mis aux jeux, pédagogiques ou simplement ludiques (jeux de cartes, Questions pour un champion, Karaoké...) ... Souvent ce sont des jeux qu'ils font à plusieurs. Ensuite, il y a eu l'Internet en 2001. Aujourd'hui, de plus en plus les personnes en précarité utilisent les boites mail.
Réussir à être autonome

L'objectif de cet atelier, c'est de faire en sorte qu'ils réussissent à être autonomes : savoir allumer l'ordinateur tout seul, utiliser la souris (« ça paraît simple, mais certains au bout de deux ans n'arrivent toujours pas à l'utiliser, ils tremblent ou le double-clic n'est pas du tout acquis »), repérer le programme que tu veux, pouvoir le mettre en marche et l'utiliser. C'est la même chose pour Internet.
S'il arrivent à ouvrir le programme, faire une lettre, imprimer tout seul, enregistrer leur document et surtout le retrouver (« ça c'est sympathique à leur faire apprendre ! »), alors l'autonomie est gagnée.

Pour l'Internet, ce que j'envisage de plus en plus, c'est qu'ils puissent réussir à utiliser les services des Assedic, de la CAF, la MSA, ou les impôts, mais c'est complexe...
Un usage intensif d'Internet par les étrangers en attente de régularisation

On a aussi des usagers « sporadiques » (15% environ), qui sont parfaitement autonomes. Ils sont en foyer d'urgence, squattent, ou attendent une régularisation de papiers. Ils ont besoin de l'outil pour faire des CV, des recherches sur Internet (emploi, logement ). Dans les populations étrangères qui viennent ici, beaucoup utilisent Internet (mail et infos sur leur pays quand c'est possible). Ceux qui sont sans papiers attendent plusieurs mois, ils deviennent des usagers réguliers : ils utilisent alors aussi la bureautique et des logiciels pour apprendre le français, avec des exercices de traduction.

Les difficultés rencontrées

La fréquence aléatoire de leur venue, il est difficile de faire un travail suivi.
Difficultés d'apprentissage : tremblements, mémorisation (lenteur, ... Le repère-temps chez les populations précaires est très différent. Un RDV, ça prend l'énergie d'une semaine. Donc la progression est très lente.
L'illettrisme : en général ils ne le disent pas, il y a une certaine honte. L'informatique c'est bien pour cela, il y a beaucoup de symboles, des commentaires sonores sur certains cédéroms multimédia... c'est une aide pour se repérer.
Alcoolisme : On a un contrat moral. Dans chaque activité, ils ne peuvent venir que s'ils sont en états...
Epilepsie : je fais attention à cela par rapport à l'activité multimédia, on a plusieurs personnes épileptiques, je ne les mets pas sur les jeux, mais uniquement sur le traitement de texte.
Problèmes de comportement : les sautes d'humeur, ils viennent mais ils n'ont pas envie d'apprendre. Je sais que ce n'est pas ce jour là que je vais leur apprendre quelque chose, donc ils vont plutôt faire des jeux, des tâches qui demanderont moins d'efforts de concentration.
Conseils aux animateurs
Le dialogue de départ est essentiel. « Qu'est-ce qu'ils veulent faire ? Est-ce qu'ils veulent venir plusieurs fois ? .... » C'est indispensable de se mettre d'accord avec eux au départ sur l'objectif visé (travail de fond ou superficiel) Sinon, tu te plantes tout le temps. Je le faisais pas au départ, j''ai appris cela en tatonnant.
Alterner travail et jeu. Il est important qu'il y ait des moments de travail, où ils produisent quelquechose, et puis des moments de détente.
Il faut des thèmes de travail, sinon les gens s'essouflent, ne voient plus l'intérêt et abandonnent. Au départ, on n'en a pas besoin car ils découvrent. Par exemple, nous allons travailler sur l'hygiène, en rapport avec l'atelier Cuisine. Il faut trouver des thèmes qui les intéressent et qui aient du sens et de l'utilité dans leur vie quotidienne.
Produire un résultat. Imprimer son texte à une réelle valeur pour eux.
Valoriser leurs réussites. Ne pas hésiter à leur faire remarquer les progrès qu'ils ont accompli. Ceux qui ont appris les premiers commencent à transmettre aux autres. C'est très valorisant pour eux. On arrive à faire cela avec les groupes de ceux qui viennent régulièrement.

Contact :
Le Phare - Nathalie LAREUR - Tél : 02.98..05.10.91 - Mél : agehb7@aol.com