Une boite à outils pour le community manager ? L’animateur de communauté en ligne (ou community manager) est chargé de fédérer une communauté d’internautes autour d’un intérêt commun, d’animer les échanges sur cette thématique. Sa mission première est de développer et de gérer la présence en ligne d’une organisation (entreprise, institution, marque, association, projet…).
A ce métier formalisé depuis quelques années, correspond une palette d’outils : logiciels installés et services Internet qui facilitent l’expression en ligne, l’animation sur des plateformes (réseaux sociaux, forums, jeux vidéo…), la création de contenus et aussi la gestion de projet (évaluation par la qualification et la quantification) des actions de communication et/ou de marketing entreprises.
Boite à outils du community manager : 21 catégories de services en ligne sélectionnés
Jérôme Deiss, consultant spécialisé médias et réseaux sociaux, propose une boite à outils très complète de l’animateur de communauté (community manager) issue de sa veille, de sa pratique et de contributions d’internautes et mobinautes.
Les outils sélectionnés sont classés par types d’utilisation (21 catégories mentionnées) sous la forme de tableaux comparatifs mis à jour où il est indiqué : le nom du service ; sa description brève ; son URL et ses avantages.
Un panorama exhaustif qui peut séduire aussi bien l’animateur de communauté (community manager) en fonction ou en devenir ainsi que des personnes coordonnant ou participant à des projets collaboratifs sur Internet.
Les outils de l’animateur de communauté (community manager)
Outils Twitter
- Outils d’abonnés Twitter
- Tableaux de bord Twitter
- Outils de présentation ou tweets en direct
Outils Facebook - Services généralistes
- Outils statistiques
Outils Google+
Outils Instagram
Outils Vine
Outils Pinterest
Outils de gestion des mots-clés (hashtags)
Outils pour optimiser les images sur les réseaux sociaux
Outils pour blogs et sites - Référencement
- Vérifier le nombre de partages d’un contenu
- Outils d’intégration de contenus
- Extensions d’optimisation d’affichage et de sécurité
Outils d’optimisation de contenu
Outils de veille et d’alertes
Outils d’e-réputation
Outils de curation
Outils de storytelling (narration)
Extensions utiles Google Chrome
Outils pour réaliser des infographies
Outils pour réaliser des screencasts (vidéographies)
Infographies utiles pour vos articles/présentations
Vidéos utiles pour vos articles/présentations
Outils de rapports Statistiques
Data-visualisation de tendances
